常見問題

  • 請問如何查詢價錢或訂購遊輪?
    如您已挑選好您所喜愛的遊輪出發日期及船隻名稱,您可以洽詢我們的旅行社夥伴訂購您的船票。如您欲參加團體包裝行程,也有提供完整團體包裝行程,如阿拉斯加、歐洲、日本及新加坡行程。
  • 搭遊輪會不會很無聊?
    搭乘遊輪旅行,並不是一直待在船上,航程中會停靠許多港口,可以選擇下船參觀。有別於一般旅行,遊輪利用您晚上的睡眠時間移動,白天停靠港口讓您下船參觀。即使是全日的海上巡航,您也可以利用船上的各項休閒設施和參加各項活動,就像是在渡假村渡假一樣。所以,搭乘遊輪旅行,沒有巴士旅行的趕路及勞累,又比定點旅遊的行程豐富。
  • 有人說年輕人不適合搭遊輪,真的是這樣子嗎?
    完全不正確。傳統上因為搭乘遊輪天數長,旅客的確是需要有比較長的假期,才有辦法參加,所以船上的旅客有許多是退休的銀髮族。但是近年來,船上的年輕人越來越多了,而且船上的許多設施及活動,如健身房、有氧舞蹈、交際舞教學、賓果遊戲、手工藝教學...等,都不是只為了年 長者設計的。晚間各個酒吧的舞會型態,快慢皆有非常適合年輕人。
  • 如果航程中停靠了好幾個國家,我需要辦理每個國家的簽證嗎?
    一般而言,起航港口所在國及終點港口所在國家的簽證是一定需要的,但公主遊輪無法協助旅客 處理簽證問題,簽證文件自行上外交部領事局或各國簽辦中心及旅行社相關單位確認。
  • 如果因故沒能及時搭上船怎麼辦?如果臨時有事,提前下船可以退費嗎?
    如果無法於啟航前辦妥登船手續,請立即與公主遊輪聯絡,安排您前往下一個可辦理登船手續的港口登船,但您需自行負擔因此產生的費用(如住宿、交通、機票、簽證、餐食...等)。如您選擇放棄登船,是無法獲得任何退費的。由於遊輪上的船位,無法分段銷售,如果您中途下船,剩下的行程,是無法獲得退費的。
  • 可以只參加部份的行程嗎?
    遊輪上的船位,並不分段銷售,即使只選擇參加部份的行程,其收費是和參加全程是一樣的。
  • 單人房如何收費?
    船上每間艙房都設定最少二人一間,如果產生單人房的狀況,還是要付兩個人的費用。
  • 公主遊輪有哪些艙等?
    公主遊輪提供各式類型客艙,從受歡迎的陽台艙、舒適的內艙到寬敞的標準套房艙,均能滿足不同賓客的喜好。
    精品設施 艙等
    • 項目
    • 標準套房
    • CLUB CLASS 高級迷你套房艙
    • 迷你套房
    • 豪華陽台
    • 陽台艙
    • 外艙
    • 遮蔽外艙
    • 內艙
    • 陽台,附2張躺椅、4張座椅、茶几及椅凳
    • V
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    • 陽台,附2-4張座椅、茶几及椅凳
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    • V
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    • V
    • V*
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    • 獨立起居空間,備有沙發床、座椅和茶几
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    • 浴缸和蓮蓬頭
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    • 獨立淋浴間
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    • 淋浴
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    • V
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    • V
    • 窗戶 (無法開啟)
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    • V
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    • 窗戶 (無法開啟且景觀部份或全部遮蔽)
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    • 無窗戶;無陽台
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    • V
    *陽台艙不含椅凳
    註1: 遊輪客艙類型會因船而異
    註2: 臺灣出發旅行社包船航次無銷售CLUB CLASS高級迷你套房艙
  • 請問可以選擇三人房或四人房嗎?
    公主遊輪擁有最舒適的艙房空間,部分艙房最多可容納至四人。 由於海上安全人數的配置規定,三、四人房數量有限,各個艙等第三、四人床型配置亦有所不同。請依照您所喜好的艙等類型,參考床型配置圖
  • 為什麼我和朋友的艙房無法安排在附近?
    由於多數的歐美旅客往往在半年前、甚至一年多前就決定了他們的航程計畫,而多數的臺灣旅客大多在半年內才決定報名航程,所以當收到您的訂位需求且開始為您作業時,一些熱門航線上的艙房就已經所剩不多了,可能無法滿足您的需求,敬請見諒。

    **註:臺灣出發的旅行社包船航程,其艙房的安排請直接洽詢您的訂位旅行社。
  • 如果有嬰幼兒,是否有船票費用優惠?
    很抱歉,遊輪並無嬰幼兒特殊費用,基於相關法令規定,即使2歲以下的嬰幼兒亦需占床。但以遊輪費用來看,同艙房的第三、第四人將有優惠價格。
  • 如果有特殊慶祝需求,遊輪會提供特別的慶祝儀式嗎?
    公主遊輪旨在讓您的生日、婚禮、蜜月、結婚紀念日和重許誓言儀式更加刻骨銘心。從您踏上公主遊輪的那一刻起,就已經被我們的熱情與關懷所包圍,我們努力讓您在船上的每一天都是慶典。在屬於您的特殊節日裡,我們豐富的慶典經驗將會幫助您創造最深刻的記憶,讓您永久回味。

    您可以瀏覽我們的慶祝功能表中選擇鮮花,葡萄酒,香檳或慶祝套裝等加購服務專案。請在上船前至少45天前告知我們您的需要,讓服務人員了解您的需求進而協助。
  • 在遊輪上,我可以上網嗎?
    每一艘公主遊輪於客艙及公共區域都有提供免付費內網和付費衛星網路服務。您可以透過公主遊輪獨家內建網路系統「Princess@Sea」,查詢活動消費資訊。或加購最新推出的衛星網路 -「勛章網路 MedallionNet™」享受快速、穩定、無限且惠實的海上通訊,隨時保持連接狀態。關於網路收費及其它資訊,請聯繫船上網路咖啡室經理,或請登船後於公主遊輪內網系統查詢。
  • 請問我如何申告行李損壞異常?
    若您發現行李遺失或損壞,須於下船前向賓客服務櫃檯人員提出申報(或在碼頭向碼頭代理提出),由服務人員為您協助開立「行李遺失損壞申報表」,記錄您的案件;行李一旦領走後,本公司將視行李已完好交付,不予受理事後申訴。申報行李損壞遺失後,請向服務人員索取申報文件副本,並請連同損壞物品的相關照片發送至公主遊輪臺灣客服 info@carnival-tw.com,以利為您進行申報作業。

    對正常磨損產生的行李外包裝的損壞(如刮傷、污點、弄髒、壓痕)或不防水行李的水漬損壞或把手、車輪、拉鏈或鎖等外部結構的損壞不承擔責任。公主遊輪不承諾將任何生財工具、家庭用品、易碎物或文件、票據或其他貴重物品視為行李托運。您保證不將上述物品置於任何行李中交給公主遊輪,倘違反本保證規定而將上述物品交給公主遊輪,您將免除公主遊輪就該物品損失或損毀之一切責任。上述物品應以其他方式運往您的目的地。強烈建議賓客隨時保管貴重物品、不可替換物品及藥品,不要將該物品打包到行李或手提箱由他人處理。您置於行李內攜帶之現金、證券、票據、商業文件或任何貴重物品或寶石、藝術品、電子產品、CD、望遠鏡、娛樂設備、硬體、眼鏡(含眼鏡、太陽眼鏡、隱形眼鏡等)、助聽器、藥物、醫療設備、酒精飲料、香菸(草)等產品,倘經查詢非經公主遊輪全權控制之原因下遭到遺失、失竊、損毀或丟棄,則運送人不負其責。

    #詳情請查閱公主遊輪官方網站托運行李免責通告
  • 請問我如何申告行李、物品遺失?
    若您發現行李、個人物品遺失,應於下船前向賓客服務櫃檯人員提出申報(或向碼頭代理提出),以利我們於第一時間內為您尋回物品。若您未於下船前或是離開碼頭前提出申告,您需備妥申請表格及相關證明文件自航程結束日算起 1 個月內提出申報,並發送到公主遊輪客服信箱 info@carnival-tw.com 備查或洽客服專線 0800-350-999。當物品尋獲時,我們將通知您前來領取。公主遊輪將盡力尋回您的遺失物品,對未尋獲之個人保管物品,恕我們難負保管及理賠的責任。

    提醒您,您置於行李內攜帶之現金、有價證券、流通票據、銀器、珠寶等貴重物品、藝術品、電子相關產品、望遠鏡、娛樂設備、硬體、任何類型的眼鏡、醫療設備及藥物、酒精飲料、香菸(草)等產品或商業文件和身份證件或樣品等物,倘經查詢非經公主遊輪全權控制之原因下遭到遺失、失竊、損毀或丟棄,無論賓客是否事先告知,公主遊輪恕不負其責。您同意倘若行李或財產(包含公主遊輪保留或您交付公主遊輪的所有遺失物品)未在您離船後 90 日內憑證領取者,將視同放棄,且為公主遊輪所有,您亦放棄對其提出任何請求權。您也同意請領任何物品,支付公主遊輪交付該物品所衍生之費用,且公主遊輪不就交付該物品或交付法律禁止之物品承擔任何責任。

    *請注意,所有尋獲遺失物品之生鮮易腐壞物品會立即丟棄、食品類將僅代為保存1個月;其餘物品則暫為保存6個月,如逾期未領取將視同放棄,進而銷毀丟棄。

    遺失物找尋單從此下載
  • 如果沒有在指定登船時間回到船上怎麼辦?
    依據航行合約(PASSAGE CONTRACT)條款 第六條:未獲准之逗留或離船。如果您無故未於指定登船時間回到船上,將應承擔一切風險且負擔所有因等待而形成之費用。您後續登船可能遭拒,且您將無權取得任何性質之退款、付款、賠償或扣抵。
 
 
 


2020 盛世公主號 Majestic Princess