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公主遊輪全力響應臺灣主管機關防疫政策

2021.02.04
鑒於目前疫情日益嚴峻,公主遊輪為響應中央流行疫情指揮中心的秋冬防疫專案與主管機關的政策,並以臺灣賓客、船上員工和旅行同業夥伴安全與健康作為最高指導原則,重新審慎評估2021年臺灣母港規劃,宣布延緩原定今年於基隆港出發的藍寶石公主號航程,有關確切航程將依憑主管機關指示規劃。 「公主遊輪感謝臺灣賓客與旅行同業夥伴一路以來的支持與陪伴」,公主遊輪行銷總監陳欣德表示:「賓客健康安全與福祉是我們第一原則,我們絕對謹遵主管機關之規範。公主遊輪對未來有信心,待一切準備就緒、安全無虞後,將帶領賓客重返大海,感受令人難忘的公主假期。」 公主遊輪向旅遊計畫因此受到影響的賓客致上誠心的歉意,若已向旅行社支付預購金的賓客,可向原訂購旅行社申請全額退費;或是轉移至2021年夏秋季可獲准啟航之臺灣母港航程。 此外,公主遊輪將嚴格審視臺灣母港的航線規劃,積極與各地方政府與旅行同業夥伴合作,希望能提供更多臺灣港口選擇,透過遊輪旅遊推廣多元的國內旅遊,讓國人從海上的視野發現臺灣之美,也為造訪港口當地帶來可觀的觀光效益。 與此同時,為了提供最新科技的遊輪個人化體驗與無接觸的海上防疫服務,藍寶石公主號已在2021年1月份於新加坡進行船塢改裝,接下來將升級為全新「勛章假期(MedallionClass)」,例如: 加裝116公里的電纜、4,000個感應器與船上互動電子螢幕等設備,為臺灣賓客提供榮獲2019年消費性電子展(CES) 創新獎的免費穿戴式智慧裝置「海洋勛章(OceanMedallion)」,安心享受高科技的遊輪旅遊。海洋勛章OceanMedallion

公主承諾

2020.12.10
公主承諾條款(下稱「公主承諾」)反映了我們致力於為乘客提供愉快假期的承諾。如果乘客對船上提供的某項服務(例如:水療服務)不滿意,並在度假期間於遊輪上向我們提出客訴(於下述定義「假期」),我們將盡速與乘客共同解決客訴問題。解決客訴問題的方式包含但不限於服務的替代性補償、提供船上消費使用金(OBC)、未來航程使用金(FCC)或退款。「公主承諾」目前僅適用於2021年10月31日之前出發的遊輪航次,並且僅適用於客人自登輪開始遊輪行程時,至離船結束遊輪行程前的船上服務( 下稱「假期」)。我們保有單獨決定與執行「公主承諾」條款之權限以避免本條款之濫用。 「公主承諾」適用於我們未能滿足船上服務期望的情況,但不適用於:產品、體驗或醫療服務;行程延誤、中斷或航程偏離等;由於我們無法控制的原因而導致的其他問題,包括但不限於因客人自己的行為,基於健康及安全之要求,天氣,緊急靠岸以及根據政府規則或其採取之行動。「假期」本身不視為船上服務。在適用法律允許的範圍內,「公主承諾」不會衍生任何間接費用,包括醫療或費用支出。根據適用的消費者法律(包括中華民國的消費者法律) ,本「承諾」的條款不會改變對客人的任何保護或補救措施。

遊輪旅遊春燕來了!公主遊輪宣布2021臺灣市場佈局

2020.11.11
在全球遊輪旅遊復甦逐見曙光之際,全球豪華遊輪領導品牌公主遊輪宣布預計2021年將由藍寶石公主號以基隆為母港佈局臺灣市場。 公主遊輪行銷總監陳欣德表示:「國內旅遊正夯,公主遊輪初步規劃明年4至8月營運國內跳島航線 (金門、澎湖與馬祖)。臺灣防疫成效卓著,備受國內外讚許,若屆時國際疫情減緩及旅遊禁令解除,期望能調整布局並增加國際日韓航線*(備註一)。」 為帶給臺灣賓客全新升級的體驗,藍寶石公主號為採用全新「勛章假期」(MedallionClass) 的遊輪。此遊輪提供免費的穿戴式裝置「海洋勛章」(OceanMedallion™),取代傳統的船卡,運用高科技物聯網 (IoT, Internet of things) 創新技術,提供無接觸與個人化服務選項,讓遊輪旅遊安全更加分。主要服務包含*(備註二):・ 無接觸登船與離船 ・ 自動解鎖艙房 ・ 無接觸式交易 ・ 隨處隨選點單 ・ 勛章網路 – 海上最佳Wi-Fi ・ 行動服務請求 ・ 智慧裝置娛樂內容「勛章假期」無接觸服務,主要包含:・ 海洋預備(OceanReady™):在家即可使用該應用程式填寫個人資料、旅行清單、喜好、帳戶資料與旅行健康申明書,享受簡便快速 的登船手續,整個報到和登船手續會維持社交距離。 ・ 自動解鎖艙房 (Keyless Stateroom Entry) :只需要靠近房門,即可自動解鎖進房,不僅方便也能減少觸碰公共物品的機會。 ・ 海洋點單(OceanNow®):無論賓客身在哪裡,即使正在移動,都可以訂購遊輪所提供的餐食、飲料和商品也能送達手中,有效維持防疫規定。 ・ 活動預先規劃:使用航行時刻表(JourneyView™)安排個人專屬行程,查看即將發生的事件和娛樂活動,並可自我掌控在船上遊輪時 光。 另外還可以查看設施人潮聚集的資訊,享受舒適完善的空間。另外,公主遊輪將嚴格執行所制定的健康與安全防疫措施 (CruiseHealth™)登船前須提交健康申明書,且可利用「勛章假期」科技服務達到無接觸登船;遊輪航行期間,不僅簡化了傳統的救生安全演習 (賓客可以在登船日當天在手機或客艙電視隨時觀看救生安全影片,啟航前於特定時間,前往緊急集合站地點,並讓船上工作人員檢查海洋勛章 )、控管活動時間和人數以維持社交距離,更加強船上已在執行的嚴謹清潔規範,和升級HVAC通風系統至MERV 13等級濾網,每5至6分鐘在公共區域和艙房通風換氣,並在重點區域加裝HEPA 過濾系統,如: 醫療中心和獨立隔離艙房,增加新鮮空氣、強化空氣過濾 ; 船員在登船前與遊輪上將經過嚴格的健康檢查與頻繁的測試。陸地上,致力遵守造訪港口的衛生安全政策,消毒交通運輸工具,並可能減少岸上觀光報名人數。公主遊輪和公共衛生當局、醫療專家共同制定的健康安全防疫措施,會依據最新的科學資訊與疫情狀況,而調整最新規範。詳細內容請見健康與安全網頁最後,有關航程細節,公主遊輪正準備向主管機關申請,將竭力配合主管機關政策與指導,打造安全的遊輪旅遊。如欲預購,詳細資訊與規範請洽公主遊輪官網與合作旅行社(百威、鳳凰、雄獅、東南、世邦、易遊網、五福、行家、大興、喜鴻)。了解更多2021臺灣母港出發行程*備註一: 公主遊輪必會尊重且遵守相關規範,確切航程資訊均依憑主管機關規定規劃,若屆時國際疫情減緩及旅遊禁令解除,期望能調整布局並增加國際日韓航線,臺灣母港國內航線免費升級為日韓航線。公主遊輪2021臺灣母港航次目前僅服務符合登船條件的臺灣地區居民。 *備註二:鑒於目前新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情,公主遊輪未來實際提供的產品可能與此描述的內容有所不同。

公主遊輪取消「盛世公主號」8月基隆港出發行程

2020.07.15
因臺灣和相鄰國家遊輪禁令政策、以及其他相關因素所造成的影響,公主遊輪宣布取消盛世公主號 (Majestic Princess) 基隆出發8月行程,航次包括:8/5(三)、8/8(六)、8/13(四)、8/16(日)、8/20(四)、8/23(日),共6個航次。 公主遊輪臺灣行銷總監陳欣德表示:「我們很遺憾地宣布,公主遊輪取消盛世公主號臺灣8月行程,代表今年臺灣母港航季也因此取消,造成忠實顧客的失落與難過,我們深感歉意。公主遊輪會竭力確保賓客及工作人員的健康、安全與福祉。我們也期待雨過天晴後,2021年於基隆港重新啟航,再次同遊大海,享受難忘的公主假期。」 有關退費相關事宜,請洽原報名旅行社。 ### 關於公主遊輪 作為遊輪產業最知名品牌之一,公主遊輪是全球成長最快速的豪華遊輪品牌及旅遊公司,擁有以創新設計聞名的17艘現代遊輪,每年帶領著超過200萬名賓客,提供3天至111天往返的全球航線,超過380個目的地、170個遊輪航程,包括加勒比海、阿拉斯加、巴拿馬運河、墨西哥、歐洲、南美洲、澳洲及紐西蘭、南太平洋、夏威夷、亞洲、加拿大及新英格蘭、南極和世界航線,且連續贏得「最佳遊輪航線遊輪公司」的美名。 新聞聯絡人 公主遊輪   李尚瑜 02-2183-3025 gli@carnival-tw.com 公主遊輪   高得瑋 02-2183-3006 wkao@carnival-tw.com 明思力公關  陳治翎 0930-896-875 lynn.chen@mslgroup.com 明思力公關  盧劭菱 0921-769-758 lynn.lu@mslgroup.com

公主遊輪宣布延長暫停全球船隊營運

2020.07.15
由於全球飛機航班及航線限縮、世界各地港口關閉以及其他相關因素所造成的影響,公主遊輪將延長暫停全球船隊營運,並宣布部分2020年餘留的夏季遊輪航程取消,包括以下遊輪及海陸套裝航程: ● 翡翠公主號、紅寶石公主號之所有阿拉斯加航程。 ● 奇緣公主號、帝王公主號、星空公主號、皇冠公主號和海島公主號之所有歐洲、橫跨大西洋航程。 ● 加勒比公主號、星空公主號之所有夏季加勒比海、加拿大與新英格蘭航程。 ● 鑽石公主號從日本出發的夏季至秋季航程。 ● 藍寶石公主號、碧海公主號之澳洲至8月航程。 ● 太平洋公主號之夏威夷、法屬玻里尼西亞的秋季至11月航程。 ● 盛世公主號7月從臺灣基隆出發航程,相關退費事宜請洽原報名旅行社。原訂 7月12 日出發的代言人 Selina 領路全球唯一航次,今年確認取消,並將延至明年舉辦。 公主遊輪全球總裁珍・斯瓦茲(Jan Swartz)表示:「正當全球仍在努力恢復旅遊下,我們很遺憾地宣布,公主遊輪將延長暫停全球船隊營運並取消遊輪假期,造成忠實顧客的失望,我們深感歉意。鑑於目前諸多紛亂,許多航空公司限縮航班、知名港口關閉運作,對我們的工作團隊、旅行同業以及所造訪世界各地之相關行業從業人員生活上所造成的影響,這也使我們相當難過。」 若賓客已向公主遊輪付清取消的上述飛航遊輪(Fly cruise) 航次款項,可選擇 100% 航程款項金額作為未來航程消費金,且額外致贈 25% 的的未來航程消費金。 針對尚未付清全額取消的上述飛航遊輪(Fly cruise) 航次款項之賓客,公主遊輪將提供加倍訂金:除了提供已付訂金相同金額的可退還之未來航程消費金*,另外致贈等值之未來航程消費金,需於2022年5月1日前的航次中使用完畢。該贈送消費金不會高於原先購買的遊輪票價,但最少將獲得美金100元。 賓客不需執行任何手續,即可獲得上述未來航程消費金。 賓客也可以選擇另一方案,透過填寫線上表格申請全額退還所支付款項(無額外致贈未來航程消費金),需於 2020 年 6月 15 日前完成表格填寫,不然將以可退還之未來航程消費金*的方式處理。 公主遊輪將保障旅行社業者已全額支付卻被取消航程的業務佣金,以感謝他們一直以來在新興遊輪產業上所做的重要貢獻。*有關本次適用之取消航次、退款、未來航程消費金與其相關限制等資訊,可以點此參閱。### 關於公主遊輪 作為遊輪產業最知名品牌之一,公主遊輪是全球成長最快速的豪華遊輪品牌及旅遊公司,擁有以創新設計聞名的17艘現代遊輪,每年帶領著超過200萬名賓客,提供3天至111天往返的全球航線,超過380個目的地、170個遊輪航程,包括加勒比海、阿拉斯加、巴拿馬運河、墨西哥、歐洲、南美洲、澳洲及紐西蘭、南太平洋、夏威夷、亞洲、加拿大及新英格蘭、南極和世界航線,且連續贏得「最佳遊輪航線遊輪公司」的美名。 新聞聯絡人 公主遊輪   李尚瑜 02-2183-3025 gli@carnival-tw.com 公主遊輪   高得瑋 02-2183-3006 wkao@carnival-tw.com 明思力公關  陳治翎 0930-896-875 lynn.chen@mslgroup.com 明思力公關  盧劭菱 0921-769-758 lynn.lu@mslgroup.com

公主遊輪宣布延長暫停全球船隊營運直至6月30日

2020.06.30
公主遊輪因應新型冠狀病毒 (COVID-19)所造成的全球影響,以及美國疾病管制中心(CDC)近日關於遊輪展延恢復營運的命令,目前宣布取消至 6 月 30 日的所有航程。公主遊輪先前曾率先宣布從 3 月12日到5月10日全球暫停營運兩個月。 受此影響,公主遊輪也公布調整阿拉斯加航線規劃,包括取消旗下遊輪著名的阿拉斯加灣遊輪行程及海陸套裝行程,且由公主遊輪所負責營運的五間公主野外度假木屋、景觀火車及巴士,今年夏天皆不對外開放。唯公主遊輪旗下翡翠公主號、紅寶石公主號將會持續提供西雅圖至阿拉斯加的往返航程。 公主遊輪全球總裁珍・斯瓦茲(Jan Swartz)表示:「這場全世界爆發的疫情正用無法想像的方式挑戰著我們的世界,我們十分理解與公主遊輪在阿拉斯加長期合作的旅行同業夥伴及數千名員工失落的心情,甚至許多人已與我們在阿拉斯加航線上奮鬥數十年。但公主遊輪希望,無論是忠實的賓客、旅行同業夥伴,甚至是我們世界各地停靠的國家和地區,都能理解我們此次的決定,公主遊輪會竭力確保賓客及工作人員的健康、安全與福祉。我們也期待雨過天晴後,重新航向大海的一日能再次到來。」根據不同遊輪行程,每艘船於 7月 1 日後,皆會有不同的復航日期。有關詳細航程取消內容可以點此參閱。針對此暫停營運政策,受影響的公主遊輪飛航遊輪航程提供兩種取消方案。若賓客已完全付清取消的航次款項,公主遊輪將提供 100% 航程款項金額作為未來航程消費金,且另外額外致贈 25% 的未來航程消費金供消費者使用。選擇此方案賓客必須於 2022 年 5 月 1 日前或當天出發的航次使用此未來航程消費金,不需任何手續,賓客即可獲得此優惠,且將同步以電子信箱通知。 另一種方案,賓客也可以透過填寫 線上表格 申請全額退還所支付款項,須於 2020 年 5 月 31 日前完成表格填寫,否則將以未來航程消費金的方式處理;而尚未支付全額的賓客,將退還已支付的款項金額。 公主遊輪將保障旅行社業者在已全額支付卻被取消航程的業務佣金,以感謝他們一直以來在繁榮遊輪產業上所做的重要貢獻。更多有關受取消航次影響之賓客資訊與說明可以參見 www.princess.com### 關於公主遊輪 作為遊輪產業最知名品牌之一,公主遊輪是全球成長最快速的豪華遊輪品牌及旅遊公司,擁有以創新設計聞名的17艘現代遊輪,每年帶領著超過200萬名賓客,提供3天至111天往返的全球航線,超過380個目的地、170個遊輪航程,包括加勒比海、阿拉斯加、巴拿馬運河、墨西哥、歐洲、南美洲、澳洲及紐西蘭、南太平洋、夏威夷、亞洲、加拿大及新英格蘭、南極和世界航線,且連續贏得「最佳遊輪航線遊輪公司」的美名。 新聞聯絡人 公主遊輪   李尚瑜 02-2183-3025 gli@carnival-tw.com 公主遊輪   高得瑋 02-2183-3006 wkao@carnival-tw.com 明思力公關  陳治翎 0930-896-875 lynn.chen@mslgroup.com 明思力公關  盧劭菱 0921-769-758 lynn.lu@mslgroup.com

公主遊輪主動宣布暫停60天內全球航線營運

2020.03.12
公主遊輪美國總公司為積極因應新型冠狀病毒 (COVID-19) 全球疫情所引起的各種變化,基於慎重考慮下,宣布即日起將主動暫停全球營運兩個月(60天),將影響旗下 18 艘遊輪從 3 月12日到5月10日出發的航次。 公主遊輪全球總裁珍・斯瓦茲(Jan Swartz)表示:「公主遊輪為全球豪華遊輪品牌及旅遊公司,每天服務來自 70 個國家、超過 50,000 名賓客。如各位所知曉,目前我們正在努力控管新型冠狀病毒在兩大洲所造成的影響。公主遊輪大膽採取此行動,宣布自主暫停旗下所有遊輪營運,是為了向我們的忠實賓客、船上團隊以及全球合作夥伴說明:公主遊輪非常重視所有與我們共同出航和業務合作夥伴的健康、安全與福祉,對我們在世界各地停靠的國家和地區亦然。」 若賓客目前正搭乘公主遊輪且航程將在未來五天內結束者,為避免後續旅行中斷,公主遊輪將依原訂計畫繼續航行。若是目前正在進行但預定 3 月 17 日後才會結束的航程,會選擇對賓客最方便的地點,提早結束航程。公主遊輪將會盡其所能,為賓客提供最大的照護,讓每個人安全返家。在這段時期,整個船隊的營運及醫療團隊也會保持高度警覺,細心服務並妥善照顧船上的所有賓客與工作人員。 受到公主遊輪此政策影響的賓客,則可將已支付的款項,100% 轉移至未來所選擇的其他航程,公主遊輪也將致贈未來航程消費金,可用於支付未來遊輪假期費用或船上消費使用。此外,這項補償措施也可溯及過往,適用所有在 2020 年 2 月 4 日當日及之後付清尾款且取消行程的賓客。未來航程消費金可使用在 2022 年 5 月 1 日之前所有出發航程。 公主遊輪也將協助旅行社業者解決後續取消航程問題,包括已全額付清但被取消的航程,和提供全額之未來航程消費金,以感謝他們一直以來的付出。 若有賓客無法接受未來航程消費金補償措施的話,也可在 Princess.com 線上申請現金退費。因在公主遊輪宣布主動暫停營運之後,免付費服務電話或客服中心專線通話量可能增加,進線等待時間可能將會延長,在此誠摯地呼籲需要服務的賓客盡量不要致電。所有賓客及旅行社都會收到通知,內容包括如何辦理取消和補償選項。如需相關訊息及建議,或線上申請現金退費,皆可在 Princess.com 取得協助。線上申請現金退費公主遊輪總裁珍·史瓦茲(Jan Swartz)透過 YouTube 發表聲明: 「即便這是一個非常困難的決定,我們依然堅信這是對的方向,也與公司的核心價值並行不悖。但請大家放心,長期以來盡心盡力服務船上賓客的所有公主遊輪員工,會好好利用這段時間,為船隊未來的順利回歸做最好的準備,我們會再次為我們的賓客帶來無與倫比的假期體驗。」 我們摯愛的全球賓客、員工、旅行同業以及業務合作夥伴均詢問能如何幫助公主遊輪以及超過35,000的團隊成員渡過這個嚴峻的挑戰。答案十分簡單 - 就是預訂公主遊輪,並與親朋好友一同踏上遊輪假期。公主遊輪提供了180多個航線,前往全球熱門景點以及具有異國風情的目的地。 公主遊輪計劃從2020年5月11日開始恢復航線運營。 ### 關於公主遊輪 作為遊輪產業最知名品牌之一,公主遊輪是全球成長最快速的豪華遊輪品牌及旅遊公司,擁有以創新設計聞名的17艘現代遊輪,每年帶領著超過200萬名賓客,提供3天至111天往返的全球航線,超過380個目的地、170個遊輪航程,包括加勒比海、阿拉斯加、巴拿馬運河、墨西哥、歐洲、南美洲、澳洲及紐西蘭、南太平洋、夏威夷、亞洲、加拿大及新英格蘭、南極和世界航線,且連續贏得「最佳遊輪航線遊輪公司」的美名。 新聞聯絡人 公主遊輪   李尚瑜 02-2183-3025 gli@carnival-tw.com 公主遊輪   高得瑋 02-2183-3006 wkao@carnival-tw.com 明思力公關  陳治翎 0930-896-875 lynn.chen@mslgroup.com 明思力公關  盧劭菱 0921-769-758 lynn.lu@mslgroup.com

公主遊輪鑽石公主號新型冠狀病毒案例說明(橫濱)v13

2020.02.18
公主遊輪已接獲日本厚生省通知,確認鑽石公主號上於昨日(2月17日) 新增99人檢測出新冠炎病毒陽性反應,其國籍資訊仍在確認中。目前已遵從日本厚生省的離船方案,盡快為新確診賓客提供後續醫療服務。 加拿大及澳洲政府已通知公主遊輪,將以專機方式,將目前於鑽石公主號上隔離的該國公民和永久居民撤回。有關此計畫消息,請聯繫加拿大及澳洲政府。 公主遊輪也和由廚師 José Andrés所成立的非營利組織「世界中央廚房」(World Central Kitchen)合作,該組織主要服務是在困難時期透過食物的力量鼓舞社區民眾。因此從今天開始,公主遊輪將該組織的餐點納入餐飲服務項目中。將依照飲食需求持續提供早餐、中餐和晚餐給船上賓客及工作人員。公主遊輪鑽石公主號新型冠狀病毒案例說明(橫濱)v12公主遊輪已接獲日本厚生省通知,確認鑽石公主號上於昨日(2月16日) 新增70人檢測出新冠炎病毒陽性反應,目前已遵從日本厚生省的離船方案,盡快為確診賓客提供後續醫療服務。 如先前所指示,美國駐東京大使館已通知公主遊輪,美國國務院將提供專機,在星期一(2月17日) 早上將目前於鑽石公主號上隔離的美國公民和永久居民(包括客人和船員)帶回至美國。有關此計畫消息,請聯繫美國國務院。 加拿大駐東京大使館也通知公主遊輪,加拿大也將以專機方式接回目前於鑽石公主號上的加拿大公民。公主遊輪會遵從日本衛生當局指示,並協助加拿大政府和加拿大駐東京大使館。有關此計畫消息,再請聯繫加拿大政府。公主遊輪鑽石公主號新型冠狀病毒案例說明(橫濱)v11公主遊輪已接獲日本厚生省通知,確認鑽石公主號上新增67人檢測出新冠炎病毒陽性反應,包括5名澳洲籍、3名加拿大籍、3名中國籍、2名德國籍、1名香港籍、1名吉爾吉斯斯坦籍、2名印度籍、27名日本籍、17名菲律賓、1名台灣籍、5名美國籍賓客。目前已遵從日本厚生省的離船方案,盡快為確診賓客提供後續醫療服務。 美國駐東京大使館昨天已通知公主遊輪,美國國務院將提供專機,將目前於鑽石公主號上隔離的美國公民和永久居民(包括客人和船員)帶回至美國。 公主遊輪將遵循日本厚生省的指示,我們將與美國國務院和美國駐東京大使館進行協調。 有關此計畫消息,請聯繫美國國務院。 公主遊輪也收到日本厚生省針對2月19日隔離期結束後的相關配套措施計畫。在過去2天中,日本厚生省也針對需要醫療救助的賓客提供離船服務,目前有12名檢測為陰性賓客自願離船,55名檢測為陰性賓客決定繼續留在船上。公主遊輪鑽石公主號新型冠狀病毒案例說明(橫濱)v10公主遊輪接獲日本厚生省通知,在未來幾天中日本厚生省計畫讓自願離船的賓客在陸上繼續進行隔離措施,此計畫將會分階段進行,第一階段由最需要醫療救助的賓客開始,包括患有宿疾的高齡賓客。 依據日本厚生省指示,第一批離船賓客將接受新型冠狀病毒的檢疫,若檢疫結果為陽性,則會送到當地醫院進一步評估和隔離; 若檢疫結果為陰性,可以選擇離船並到隔離場所進行隔離。 以下為日本厚生省所提供的暫時性措施: -隔離場所設有獨立的房間和浴室 -隔離場所非醫療診所,只提供處方籤藥物,若有任何醫療服務需求,將會送到當地醫院或診所救治 -提供的食物無法依照個人飲食偏好調整,但可以視特定的醫療狀況調整。飲食只提供日式便當,不提供西式餐點 在隔離期結束之前,所有的賓客都可以繼續留在船上。 公主遊輪也接獲日本厚生省通知,另新增44名賓客對新型冠狀病毒呈陽性反應。公主遊輪鑽石公主號新型冠狀病毒案例說明(橫濱)v9公主遊輪已接獲日本厚生省通知,另新增39人檢測出新型冠狀病毒陽性反應。 公主遊輪遵從日本厚生省的離船方案,盡快為確診賓客提供後續醫療服務。 日本厚生省是日本公共衛生部門的主要負責單位,為鑽石公主號上所有賓客及船員訂定檢疫規範。有關檢疫時程、測試結果和檢測報告相關問題均由日本厚生省決定。 如有日本厚生省有最新消息,將會盡速更新相關聲明。公主遊輪鑽石公主號新型冠狀病毒案例說明(橫濱)v8公主遊輪已接獲日本衛生當局通知,另新增66人檢測出新型冠狀病毒陽性反應,包括4名澳洲籍、1名加拿大籍、1名英國籍、45名日本籍、3名菲律賓籍、1名烏克蘭籍和11名美國籍。 公主遊輪遵從日本厚生省的離船方案,盡快為確診賓客提供後續醫療服務。 由於目前仍在14天隔離期的早期階段,因此迄今新增案例研判是在隔離前感染。 日本厚生省是日本公共衛生部門的主要負責單位,為鑽石公主號上所有賓客及船員訂定檢疫規範。有關檢疫時程、測試結果和檢測報告相關問題均由日本厚生省決定。除非有其他無法預期的情況發生,所有人員將於船上隔離至2月19日。 如有日本厚生省有最新消息,將會盡速更新相關聲明。公主遊輪鑽石公主號新型冠狀病毒案例說明(橫濱)v6公主遊輪今接獲日本衛生當局通知,另新增6名賓客出現新型冠狀病毒陽性反應;而過去2天內則有10位賓客因個人醫療需求(非新型冠狀病毒確診)先行離船並轉至當地醫院進行治療。確診賓客國籍將後續公布。 公主遊輪公司總裁珍·史瓦茲(Jan Swartz)表示 :「鑽石公主號上的賓客及工作人員是全球公主遊輪共同關心的焦點,我們所有人的心都與他們同在。在現階段,日本衛生當局也正全力與我們合作,即時批准各項新的協議讓我們能夠更快反應及處理這充滿挑戰的情況。」 目前日本衛生當局也提供其他藥物協助,公主遊輪也會將這些藥物根據緊急優先順序進行分發。 公主遊輪也不斷尋找最有效的方法來協助賓客的身心健康,也為受困擾的賓客安排富有經驗的專業人員提供電話心理諮詢,包含英語和日語雙語顧問,賓客可以直接從艙房內撥打電話諮詢。 艙房內也將每日新增電視節目,並且提供30種語言的報紙選擇。同步也增加電視衛星,並提供50多部電影選擇以及其他娛樂方式。賓客還可以觀看運動健身影片,例如太極拳和瑜伽。公主遊輪鑽石公主號新型冠狀病毒案例說明(橫濱)v5公主遊輪已接獲日本衛生當局通知,從鑽石公主號上賓客原特定篩檢樣本中,另新增2人檢測出新型冠狀病毒陽性反應。分別為1名美國籍、1名中國籍賓客。目前也已離船並前往當地醫院進行治療。 公主遊輪非常感謝日本政府積極採取行動,並向鑽石公主號提供更多醫療專業人員和7,000個防護口罩。醫療資源包括16名醫生以及12名其他人員,其中包括護士和相關醫療人員。 鑽石公主號於當地時間今天上午(2月8日,星期六)上午9:00出海,進行常規的海上作業,包括生產淡水。該遊輪也將在海上航行約24小時。 公共衛生當局也已批准鑽石公主號進行艙房清潔服務。此項服務將在客人離開艙房並進行戶外活動時進行。在此時段內,兩名服務人員將對客艙進行徹底清潔,包括更換乾淨的床單及毛巾。 日本厚生省是日本公共衛生部門的主要負責單位,為鑽石公主號上所有賓客及船員訂定檢疫規範。有關檢疫時程、測試結果和檢測報告相關問題均由日本厚生省決定。除非有其他無法預期的情況發生,所有人員將於船上隔離至2月19日。公主遊輪鑽石公主號新型冠狀病毒案例說明(橫濱)v3公主遊輪目前確認收到當局通知,在第二階段完成測試的檢體中,有另外10個人對新型冠狀病毒測試呈陽性反應,其中包括4名日本、1名台灣、2名美國、2名加拿大、1名紐西蘭的賓客。 日本衛生當局已立即將確診賓客帶至岸上,並護送至當地醫院進行治療。 賓客與船員的健康安全是公主遊輪的首要考量,公主遊輪也會繼續全力與日本衛生當局緊密合作,並同時提供賓客舒適的環境。公主遊輪鑽石公主號新型冠狀病毒案例說明(橫濱)v2公主遊輪目前已確認,日本衛生當局針對鑽石公主號上所有賓客和船員進行的健康檢疫第一階段已經完成。我們被告知,在完成測試的樣本中,有10人對新型冠狀病毒測試呈陽性反應,其中包含2名澳洲、3名日本、3名香港、1名美國賓客和1名菲律賓籍船員。 確診的10位賓客,將透過日本海岸警衛隊的船帶到岸上,並由岸邊的日本醫療專業人員護送至當地醫院進行護理。同步已確認鑽石公主號將留在橫濱進行檢疫,根據日本衛生當局的要求,隔離期至少為14天。 在橫濱港靠岸作業之前,鑽石公主號將計劃出海執行正常的海上作業,包括但不限於淡水生產和壓載作業。於橫濱港停靠後,也將透過港口作業,將食物、其他補給品帶到船上。 公主遊輪也將繼續提供船上賓客免費網路和電話,以便賓客能與家人和親友聯繫,使所有客人保持舒適環境。 公主遊輪會繼續與全球醫療當局和日本政府進行充分合作並遵循其指示。 公主遊輪已決定取消接下來鑽石公主號航次,日本橫濱港出發 (2月4日、2月12日)、臺灣基隆港出發 (2月25、3月4日)。 公主遊輪確認目前船上有來自各個國家的2,666名賓客和1,045名船員,大約有一半的賓客來自日本,其中包含22名臺灣籍賓客。新型冠狀病毒案例說明公主遊輪確認鑽石公主號於日本橫濱港上下船作業將延後並取消下一航次(DI M004),讓日本公共衛生當局人員上船,對所有賓客以及船上人員進行健康檢疫。 先前確認有一位曾經搭乘過鑽石公主號由日本橫濱出發到香港的香港賓客,離船6天後,2月1日在香港確診為新型冠狀病毒案例。該賓客於1月20日由日本橫濱登船,1月25日在香港啟德郵輪碼頭離船。在航程中,該賓客未有到船上醫療中心回報任何身體不適狀況的紀錄,目前已至香港本地醫院接受治療,情況穩定,其同行家人也未出現任何不適症狀。 賓客與船員的健康安全是公主遊輪的首要考量,日本衛生當局針對有病例發生航次抵港之賓客與船員執行健康檢疫,乃正常標準程序。公主遊輪也將全力協助當地有關單位並提供所需資料,以加速其作業流程。 鑽石公主號目前正在14天的航程,1月20日從橫濱出發,預計於2月4日返回日本橫濱,目前船上有2,666位賓客與1,045位工作人員。該航次的完整行程如下: • 1/20 日本橫濱登船 • 1/21 海上巡航日 • 1/22 停靠鹿兒島 • 1/23~24 海上巡航日 • 1/25 停靠香港 • 1/26 海上巡航日 • 1/27 停靠越南峴港張美港 • 1/28 停靠越南下龍灣蔡藍港 • 1/29~30 海上巡航日 • 1/31 停靠臺灣基隆港 • 2/1 停靠日本沖繩 • 2/2~3 海上巡航日 • 2/4 停靠日本橫濱,結束航程 新聞聯絡人 明思力公關 陳治翎 0930-896-875 lynn.chen@mslgroup.com 明思力公關 盧劭菱 0921-769-758 lynn.lu@mslgroup.com

公主遊輪徵求全球頂尖清潔公司

2020.02.10
公主遊輪宣布將徵求全球頂尖、專業認證的清潔公司,替鑽石公主號進行全船全面清潔及消毒工作。此清潔工作需待所有賓客和船員隔離完、下船後,於日本橫濱港進行。公主遊輪積極徵求在此行業中具有先進技術的公司,提供鑽石公主號上清潔、消毒及翻新工程的專業評估及建議。 公主遊輪全球總裁珍・斯瓦茲(Jan Swartz)表示:「所有賓客和船員的安全與福祉是我們最重要的考量。因此我們正尋找合適的清潔公司合作,替鑽石公主號進行全船徹底消毒。為完成此項任務,清潔公司必須要具有重大清潔與消毒相關工作經驗,且能使用由 Virox® 公司所提供的知名清潔消毒產品,同時該公司更需配有專業個人防護設備。」Virox® 公司所提供的知名清潔消毒產品鑽石公主號總重為115,875噸,實為一座海上飯店和度假村,以下為公主遊輪所需進行清潔、消毒場所,範圍如下區域(不限以下項目): • 艙房:全面替換艙房內所有毛巾(包括擦手巾、面巾、浴巾)、床單、床墊套、床墊、枕頭、羽絨被、浴簾 • 地毯、窗簾和室內陳列品 • 所有走廊和欄杆、把手 • 房務儲物間和一般服務區 • 廚房、儲藏室、餐具 • 餐飲區域 • 娛樂區域 • 公共設施區域(包括商店、SPA及沙龍、健身中心等等) • 電機房 • 工作人員艙房 • 甲板和其欄杆、把手 • 醫療中心 • 空調系統和通風設備:公主遊輪技術部門將與專業清潔公司個別地處理空調系統的清潔與消毒( 包括風扇室、管道、管線) • 所有航海、飯店及營運等設備 • 其他任何經評估後需要進行的地方 公主遊輪正尋找能符合以上標準且具跨國工作經驗的清潔公司前來應徵。此公司也需遵守日本厚生勞動省 (JMH)、美國疾病管制中心 (CDC) 、世界衛生組織 (WHO) 所制定的相關細節及衛生規定,和公主遊輪所設立的營運規範。 在日本建造鑽石公主號,為公主遊輪部署在日本當地母港的旗艦級遊輪,已成為日本遊輪賓客中最受人喜愛的遊輪。公主遊輪計畫讓鑽石公主號繼續以日本為母港服務,並貢獻觀光旅遊、海洋運輸產業、及其彎靠港口的當地經濟。 符合資格的公司請聯繫 hagroupsupplychain@hagroup.com,以利後續提案投標的進行,廠商報名截止日期為2020年2月26日。 ### 新聞聯絡人 明思力公關  陳治翎 0930-896-875 lynn.chen@mslgroup.com 明思力公關  盧劭菱 0921-769-758 lynn.lu@mslgroup.com

公主遊輪聲明稿-新型冠狀病毒防疫說明

2020.02.07
公主遊輪持續密切關注最新疫情變化。公主遊輪的醫療專家也已密切與美國疾病管制與預防中心(CDC)和世界衛生組職(WHO)保持聯繫,在全球旗下遊輪上執行強化的篩檢、預防及管控措施。 我們執行中的防疫措施包括: - 從3月7日起會先在部分登船碼頭開始實施,並會盡速延展到所有的登船碼頭。我們將使用溫度計對所有登船的賓客進行體溫檢測。無論最近的旅遊歷史如何,所有只要出現發燒或類似流感症狀的賓客都將被拒絕登船。所有因身體不適而被拒絕登船的賓客將會獲得全額未來航程消費金或退款。 - 從3月7日起會先在部分登船碼頭開始實施,並會盡速延展到所有的登船碼頭。我們將強化公共衛生措施,包括在所有航行前後徹底清潔所有遊輪碼頭的大樓空間內手部觸摸表面。 - 我們也在所有公主遊輪的船隻上強化環境公共衛生措施,使用一種消毒劑可在30秒內殺死冠狀病毒。 - 我們的醫學專家正在與各國際衛生部門密切合作,共同製定了一份書面旅客健康聲明表格,以供賓客和船員在登船前填寫,確保我們賓客和船員的安全。 查看健康聲明表格的範例。 此健康聲明表建議賓客和船員有義務申報任何疾病症狀。 請注意:鑑於這些情況的嚴重性,對登船前文件的錯誤填寫將會造成於下一站港口立即下船。 對於那些不願透露是否曾經旅遊或經過封鎖(隔離)措施地點者可能還會面臨其他法律後果。 - 婉拒任何人於航行開始前14天內曾造訪或經過中國大陸、香港、澳門、南韓、伊朗、義大利,包含過境轉機,將被拒絕登船。對於巴哈馬行程,我們遵照巴哈馬法規,針對上述經過以上國家賓客,採用20天額外檢驗政策。船上工作人員將會進行查驗護照確認賓客是否曾過境受限制區域。 - 婉拒任何人曾接觸、疑似或確診新型冠狀病毒或因新型冠狀病毒遭受管控的賓客,或是在航行開始前未期滿隔離14天內的賓客,將被拒絕登船。 - 我們將對來自或航行開始前14天內曾到過日本、新加坡、臺灣及泰國的所有賓客進行額外的登船前檢驗。對於巴哈馬行程,我們遵照巴哈馬法規,針對上述來自或造訪以上國家賓客,採用20天額外檢驗政策。 - 我們將對曾造訪有新冠狀病毒社區傳播的地區之所有貴賓和船員在登船前進行額外檢驗,並也適用於對所有有報告病情的人員將進行檢驗。 - 登船後,任何因呼吸道之症狀而至船上醫療中心就診之賓客,皆需進行新型冠狀病毒之篩檢。 - 所有發燒及呼吸道疾病個案,以及所有疑似感染冠狀病毒個案,都將通報各地及各國健康衛生當局。 - 除了船上一貫落實執行的定期消毒清潔規範外,也已加強其他環境衛生防疫措施。 基於公主遊輪賓客及工作人員的健康及福祉,我們保留隨時修改以上舉措的權利,也將全力配合遊輪到訪的各國衛生單位之指導與要求。 * 14天是世界衛生組織(WHO)和美國管制與預防中心(CDC)認可的冠狀病毒標準潛伏期。公主遊輪至尊公主號新型冠狀病毒案例說明(美國加州) v4美國國務院、美國衛生及公共服務部(HHS)、美國疾病控制與預防中心(CDC)、加州、奧克蘭市和舊金山港協同計畫安排至尊公主號上的工作人員離船,並以包機方式遣返回國。公主遊輪對於此人道主義的處理方式表示讚賞與認同,此舉是協助非負責遊輪航行安全營運的工作人員平安返回其國家。公主遊輪也承諾將支付地面交通和包機費用。 離船的工作人員如同先前船上的賓客,都需接受由美國衛生及公共服務部(HHS) 和美國疾病控制與預防中心(CDC) 負責的健康檢查。凡有生病(不論出於任何原因),或有任何症狀的人員不得搭乘包機;沒有症狀但目前沒有包機可搭乘的工作人員將繼續於船上隔離;若其中有需要醫療協助的工作人員,將會依照狀況移轉到陸上醫療中心,或是由美國衛生及公共服務部(HHS) 負責的照護地點。 由於目前全球航空限制不斷增加,包機返國備受挑戰。公主遊輪由衷地感謝聯邦機構、各州和各地方資源的合作,基於人道主義,協助工作人員離船返國,並且遵循美國衛生及公共服務部(HHS) 和美國疾病控制與預防中心(CDC) 的指示下,給予妥善的醫療照護。公主遊輪至尊公主號新型冠狀病毒案例說明(美國加州) v3公主遊輪美國總公司在與美國疾病控制中心(CDC)和地方當局合作下,今天已採集至尊公主號上45位人員的樣本(包括賓客和工作人員)。目前樣本已被送至加州里奇蒙市(Richmond , California) 的公共衛生部門進行後續檢測。測試結果預計於美國加州當地時間3月6號公布。 公主遊輪目前確認至尊公主號上人數有3,533位,其中包括2,422位賓客和1,111位工作人員,共來自54個國家。 遵循美國疾病控制中心(CDC)指示,目前已要求所有賓客於測試結果期間均留在客艙內。餐飲則會由工作人員送至客艙,客艙內已新增電視頻道及電影選項。另外也提供免費網路服務並增加網路頻寬,使賓客能與其親友持續保持聯繫。 至尊公主號賓客的直系親屬可致電其所在地區的電話號碼,與家庭協助計畫專員(Family Assistance) 聯絡:美國和加拿大:+1 888-358-8055,國際:+1 872-201-6779。公主遊輪至尊公主號新型冠狀病毒案例說明(美國加州) v2公主遊輪美國總公司接獲美國疾病管制與預防中心 (CDC) 通知,目前正在調查北加州一個小型新型冠狀病毒群聚案例,其中包含剛結束至尊公主號墨西哥航程的賓客,該航程於2月11日由美國舊金山出發前往墨西哥,於2月21日返回舊金山。公主遊輪正密切與美國疾病管制與預防中心(CDC) 合作,並遵從其指示。 美國疾病管制與預防中心(CDC) 持續積極地收集相關訊息並與我們協力合作,以判斷目前於夏威夷返回舊金山航程中的遊輪該採取如何對應措施。為了能夠追蹤潛在的個案,我們已提供必要的旅行和健康資訊給美國疾病管制與預防中心(CDC) ,以加速各州郡衛生當局的標準通報措施。 在慎重的考慮下,我們決定取消墨西哥恩森那達(Ensenada) 的航程,讓該艘遊輪能盡快返回舊金山,確切抵達日期與時間仍在確認中。為了讓賓客能與家人朋友聯繫,我們提供免費網路和電話服務。 所有搭乘至尊公主號先前墨西哥航程的賓客皆收到公主遊輪的訊息,包含美國疾病管制與預防中心(CDC)的資訊卡,其中62名先前過境之賓客目前仍在夏威夷航程中。基於慎重考慮下,這些賓客以及與其有密切接觸的船上工作人員都被要求於艙房內進行隔離,直到船上醫療團隊進行檢疫。 經美國疾病管制與預防中心 (CDC)和地方衛生當局建議,公主遊輪謹慎地採取以下主動及預防性措施,以確保仍待在至尊公主號上的所有賓客健康安全與福祉。 賓客與船員的健康安全與福祉為我們的第一考量,船上: l 目前航程的所有賓客皆收到公主遊輪至尊公主號依據旅遊史推測陽性確診案例所發出的通知。 l 要求賓客自主監測其身體狀況,若有發生任何症狀,需主動向醫療中心通報,並會由船上專業醫療團隊進行評估及照護,並且不收取任何費用。 l 由於目前為感冒和流感季節,任何出現症狀的賓客都需於艙房內隔離48小時,或直到遊輪返回舊金山為止。 l 房務部門會提升衛生清潔標準,並採取預防性的服務措施,如:由工作人員提供自助餐取菜服務(禁止賓客使用公用服務餐具),以及針對主要公共區域進行嚴格清潔與消毒作業。 儘管在目前夏威夷航程中尚無新型冠狀病毒確診案例,但美國疾病管制與預防中心 (CDC) 已經證實在遊輪返回舊金山之前將對船上所有賓客和工作人員進行檢疫。目前確定會進行檢疫的賓客和工作人員不到百名,其中包括所有先前於墨西哥的過境賓客 (先前航行墨西哥航程並仍在此趟夏威夷航程中的賓客)、曾發生過類流感症狀以及患有呼吸道疾病的賓客。 為加速檢驗,美國海岸警衛隊 (U.S. Coast Guard) 將會於美國時間3月5日,透過直升機提供採樣套件至船上,並由船上的醫療團隊進行採樣,再將樣品以直昇機分批送往加州里奇蒙市(Richmond, California),舊金山海灣對面的實驗室進行後續工作。 美國公共衛生當局建議,在所有測試結果尚未出爐前,任何人都不被允許下船。基於此建議與慎重考量下,我們要求所有確定進行測試的賓客留在客艙內,公主遊輪也將持續與美國疾病管制與預防中心(CDC) 合作,並遵從其指示。 公主遊輪也將取消至尊公主號3月7日的夏威夷航程,所有賓客的該航程費用、與公主遊輪預訂之機票、航程前後之附加飯店套裝、預付的岸上觀光行程以及透過公主遊輪購買的預付項目都將獲得全額退款。若有其他額外費用,如:改機票費或其他合理不可退款之相關費用,也將視情況進行補償。賓客還將獲得等值於本次航程的船票金額之未來航程消費金。 最後, 我們感到非常遺憾與難過地從普萊瑟郡公共衛生部門 (Placer County Public Health) 得知有關一名曾搭乘先前航程的71歲男姓賓客死訊,公主遊輪全體向其家屬和痛失至親的友人表達最誠心的悼念及哀思。新聞聯絡人 明思力公關 陳治翎 0930-896-875 lynn.chen@mslgroup.com 明思力公關 盧劭菱 0921-769-758 lynn.lu@mslgroup.com
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