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公主遊輪有限公司(以下簡稱「公主遊輪 (Princess Cruises)」、「我們」、「我們的」)是嘉年華遊輪集團的旗下分部。我們認為您的隱私很重要。您選擇與我們分享資訊的方式是我們提供世界級旅行體驗的重要部分。因此,我們制定了本隱私摘要,讓您快速了解我們如何及為何收集、使用和分享您線上上和現實中的資訊。

如欲獲取更多資訊,您可以閱讀完整版本的公主遊輪 (Princess Cruises) 隱私聲明
我們如何收集和使用您的個人資訊
我們收集多種類型的個人資訊。這些類別可能包括:聯絡人和個人資料;反饋和建議、對話和意見;付款和交易資訊;位置資訊;社交網路提供的資訊;第三方提供的資訊;有關您帳戶的欺詐或犯罪活動資訊。
我們會透過多種方式收集您的個人資訊,並詳細闡述於完整版聲明中。例子包括:
  • 當您向我們提供個人資訊時
    當您註冊帳戶、購買、登記訂閱行銷通訊、使用優惠或向我們發送資訊時,我們會收集有關您的個人資訊。
  • 當您在度假時
    當您選擇使用我們或第三方合作夥伴的服務時,我們會收集您的個人資訊,包括設施、觀光、賭場以及遊輪的照片和影片影像。
  • 當您使用我們的線上服務時
    當您在度假時使用我們的服務時,我們會自動收集您的個人資訊。
  • 來自第三方的資訊
    我們還可能會從為我們提供服務的第三方合作夥伴收集您的個人資訊,或從其他第三方合作夥伴,以補充或增加我們的資訊。
我們使用個人資訊促進您的假期體驗和其他服務,以滿足您的要求、處理交易並與您聯繫;向您發送個性化廣告和宣傳內容和材料;分析和改善我們的服務和業務;以及其他在以下隱私聲明中詳細闡述的原因。
如果您正乘坐 Ocean Medallion Class® 遊輪旅行,我們會收集有關您使用 OCEAN® 的服務(包括我們的應用程式、網站以及船上的互動服務)的資訊。請參閱隱私聲明中的 勛章假期(Princess MedallionClass®)部分以了解更多資訊。
要深入了解有關我們如何收集的資訊及我們會如何使用,請查看我們的完整版隱私聲明
我們如何分享您的資訊
我們會在多種情況下分享資訊,以提供服務、回應您的要求、改善您的體驗及開展業務。例如,我們可能會分享資訊:
  • 嘉年華遊輪集團有限公司的關聯公司和旗下公司可能會根據本隱私聲明,以相同的方式使用您的資訊。
  • 我們會與旅行社、航空公司和遊輪業者等旅行合作夥伴和服務提供者,以提升您的旅行體驗。
  • 當您與朋友和聯絡人分享您的公主遊輪 (Princess Cruises) 活動時,或參與我們向第三方合作夥伴提供的促銷活動時,我們會與第三方合作夥伴和服務提供者合作促進我們的服務、滿足您的訂單或要求。
  • 我們與所選擇的第三方合作,使他們能夠為您提供您可能喜歡的產品與服務的行銷資訊。
  • 我們與企業交易,例如合併、銷售、重組、融資、或在申請破產或相關或類似的案件。
  • 我們認為此類型的資料揭露是保護賓客、家庭成員或其他人員的個人安全或健康的合理必要條件,或者有益於船員和公眾的健康和福祉。
  • 根據法律或傳票要求必須遵守的法律和法規,以實施條款,以保護我們服務的安全性或完整性,並使用或保護我們和其他第三方的權利、財產、健康和安全。要深入了解關於以上或我們可能分享個人資訊的其他方式,請查看我們的完整版聲明
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請確保瀏覽完整版隱私聲明,以了解更多有關您可選擇的資訊。
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公主遊輪航線隱私聲明

公主遊輪有限公司 (以下簡稱「公主遊輪 (Princess Cruises) 」、「我們」、「我們的」)是嘉年華遊輪集團有限公司的分部。公主遊輪 (Princess Cruises) 包括 Royal Hyway Tours, Inc., Tour Alaska LLC, Westmark Hotels of Canada Ltd., Westmark Hotels, Inc. 我們認為您的隱私很重要。您選擇與我們分享資訊的方式是我們提供世界級旅行體驗的重要部分。因此,我們制定了本隱私聲明,讓您了解我們如何及為何收集、使用和分享您線上和現實中的資訊。

我們的服務

本隱私聲明適用於我們的網站和應用程式,包括 princess.com(統稱為「網站」)以及任何其他網站、手機應用程式或其他連結至本聲明的線上服務,以及在假期體驗期間或之後與我們互動的線上服務(統稱與我們的網站、我們的「服務」)。

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透過向我們提供您的個人資訊或以其他方式使用我們的服務,您確認您已閱讀、理解並同意本隱私聲明的條款,以及我們的服務條款
我們如何收集和使用您的個人資訊
我們透過多種方式收集個人資訊,例如,當您造訪我們的網站和服務、預訂旅行、建立帳戶、在旅行期間享受我們的假期體驗、與我們通訊或以其他方式參與我們的服務。透過我們服務收集的所有資訊都可以合併,以提供無縫的個性化體驗,無論您與我們的交流如何。
我們收集的個人資訊類別可能包括:
  • 個人識別碼
    例如您的姓名、電郵地址、郵寄地址、電話號碼、出生日期或類似的識別碼。
  • 賓客記錄
    例如您的身分證件、付款資訊(信用卡或借記卡或其他財務資訊)。
  • 商業資訊
    例如您的旅行記錄、帳戶資料、參與忠誠會員或獎勵計畫或有關購買或考慮產品或服務的資訊。
  • 健康或醫療資訊
    例如健康監控資訊、無障礙資訊、在遊輪診所的護理、藥物、過敏或其他所需的醫療住宿需求。
  • 感官資訊
    例如您與我們之間的照片和電話通話錄音,且受法律允許。
  • 生物辨識資訊
    包括可以從照片和影片識別您身分的臉部識別碼。
  • 偏好
    您向我們提供或透過您使用服務產生的資訊,包括我們根據您體驗所得的推測。
  • 網際網路、網路和裝置資訊
    從您用於存取我們服務的瀏覽器或裝置,其中可能包括您的 IP 地址、裝置 ID、Cookie 識別碼、瀏覽器類型、網際網路服務提供者、推薦/轉頁頁面、操作系統、日期/時間戳記及/或點擊流資料。
  • 地理位置資料
    包括瀏覽器或裝置的精確地理位置資料,或根據您 IP 地址推斷的地理位置資料。
  • 專業資訊
    當您提交職位申請,或與您作為旅行合作夥伴或代理人的職責相關。
繼續閱讀,深入了解我們如何直接收集您向我們提供的個人資訊、我們透過您使用的服務或旅行體驗收集的資訊,以及我們透過第三方接收的資訊以及我們使用您資訊的目的。
A. 當您向我們提供個人資訊時。
  • 註冊與個人資料
    如果您透過我們的服務註冊帳戶或完成填寫您的旅客個人資料,我們會收集您的個人識別碼、賓客記錄、商業資訊及有關健康狀況或醫療狀況的資訊(如有提供)。我們使用這些資訊建立和管理您的帳戶,向您提供相關服務和資訊,與您就帳戶和服務的使用進行通訊、提供獎賞和忠誠會員計畫禮遇、顧客支援,以及根據您的偏好以電子郵件、推播通知或短信發送行銷通訊資訊。
  • 旅行訂位和訂單
    如果您預訂我們的旅行或訂購其他產品或服務,我們會收集多種資訊,包括您的個人識別碼、賓客記錄、商業資訊、有關健康狀況或醫療狀況的資訊(如有提供),以及您選擇向我們提供的任何其他資訊。我們使用此資訊以處理您的交易、完成並發送您的購買產品、預訂和確認您的旅行航程、與您和旅行同行者就航程進行通訊以管理服務。
  • 查詢與通訊
    如果您透過任何書面或電子形式向我們或其他賓客要求索取航程、甲板圖、手冊、電子手冊或影片,或以其他方式查詢或與我們或其他賓客通訊,我們會收集您的個人識別碼、商業資訊以及您資訊內容中提供的任何其他個人資訊。我們使用這些資訊調查和回應您的查詢、促進與我們與其他賓客的通訊、為您提供所需需資訊、提升我們為賓客提供的服務,以及管理和發展我們的業務。如果您代表公司或代理並有興趣與我們合作,我們也會收集您的專業和僱用資訊,以回應您的查詢、與您通訊、管理和發展公司並促進業務關係。
  • 問卷調查與抽獎活動
    如果您選擇參與促銷、問卷調查、參與比賽或抽獎活動,我們會收集您的個人識別碼、賓客記錄以及我們在當時要求您提供的任何其他個人資訊,或選擇向我們提供的任何個人資訊。我們使用這些資訊管理和促進服務、回應您的提交、與您通訊、進行市場研究、發出市場研究活動通知、改善行銷和廣告活動,以及改善和發展我們的業務。
  • 裝置內容(聯絡人和照片)
    在您同意的情況下,我們將從您使用的裝置中收集您用於存取我們網站服務的內容,例如您的裝置相機膠卷和相機照片,以及通訊錄中的聯絡人資訊。我們使用這些資訊來分享您在度假期間拍攝的照片和影片,或與您的聯絡人通訊。了解更多如何取消許可,請參閱以下關於您的資訊的選擇部分。
您可以為自己和旅行同行者提供個人資訊。透過向我們提供任何第三方的旅行或聯絡資訊,您確認您有權代表他們這樣做,並且已向他們提供本隱私聲明中列明的資訊。連結到相同的旅行行程的所有人,其個人資訊可能可供該航程中所有其他人員瀏覽。
B. 當您在度假期間。
當您使用我們的遊輪或酒店的服務時,我們會收集有關您使用的資訊,包括與我們的員工的交流、流程以及遊輪和酒店的技術輔助功能資訊。
我們可能從幾種不同類型的假期體驗中收集和使用您的資訊:
  • 設施、觀光和附加服務
    如果您選擇使用我們的設施或透過在船上購買商品或服務提升您的假期體驗,我們會收集您的個人識別碼、賓客記錄和商業資訊。根據服務性質,我們還可能需要收集有關您的健康或醫療狀況的資訊。我們使用這些資訊來處理您的交易、預訂和管理您的服務、與您和您的旅行同行者交流,並發出廣告和行銷活動通知。如果服務由第三方公司提供,我們將使用您的資訊來協調和促進他們提供服務。
  • 事故和健康檢查
    如果您在與我們旅行時,受到人身傷害、患病、提交有關人身傷害的索賠或者涉及事故,我們會收集您的個人識別碼、健康或醫療資訊以及有關該事故的詳細資訊。我們還可能會與您進行健康檢查以檢測您是否有潛在傳染病的症狀,例如 COVID-19,使船上其他賓客和船員帶來風險,檢查方式包括量度體溫、自我評估問卷和細胞組織取樣。我們使用這些資訊來回應您的醫療和安全需求及賓客和船員的安全需求、保留事故記錄、促進調查和補救工作、保護我們的權利和賓客權利、仍為安全和公共衛生目的、防止欺詐以及改善我們的服務。
  • 照片和影片影像
    我們會在您登陸遊輪時或之前收集安全照片。我們在船上所有進出口和公共區域安裝了閉路電視。這些閉路電視會一直錄影,您的圖像可能會出現在這些記錄中(「閉路電視圖像」)。攝影師和攝影人員會拍攝照片並製作影片,讓賓客在假期結束時購買,或者用於我們的推廣用途。當您向他們示意您的偏好後,他們會很樂意採取合理行動避免錄製或拍攝,但我們無法保證您的圖像不會完全包含在內。我們將這些資訊用於我們的促銷目的、保留事故記錄、促進調查和補救工作、保護我們和賓客的權利,以便實踐公共衛生措施、防止欺詐以及改善我們的服務。我們可能會將面部識別技術應用到您的安全照片上,以便在停靠港的進出口推行影像快速登船和下船。我們還可能使用面部識別連結船上攝影師拍攝的照片和影片,方便您輕鬆訂購和減少浪費紙張。航行後,您仍可以透過我們連結的第三方照片庫服務來瀏覽您的已連結照片和影片。我們會在航程完成後即時刪除面部生物識別碼,但我們可能會保留任何已識別和連結到賓客帳戶的照片,最多兩 (2) 年,以便賓客在航程結束後瀏覽和購買照片及照片紀念品。
  • 賭場
    如果您選擇使用賭場或娛樂場所的服務,以及/或參與一個或多個賓果遊戲或線上遊戲體驗,我們可能會收集您的個人識別碼、賓客記錄和商業資訊。我們還會收集有關遊戲活動的資訊,例如您曾參與的遊戲、遊戲時間、遊戲結果、下注總金額和彩金數量。我們可能會使用這些資訊來驗證您的身分和年齡,確定您是否符合該次假期和將來旅行的促銷和優惠資格,以及發出行銷和廣告活動通知,並直接與您通訊。此外,我們可能會使用這些資訊來產生輸贏紀錄、進行信貸檢查、處理信貸或根據需要以其他方式為遵守我們的法律義務以及防止或調查欺詐行為。注意: 賓客賭場網站只在適用司法管轄區法律允許的國際水域或地點提供。
  • 勛章假期(Princess MedallionClass®
    在 勛章假期(Princess MedallionClass®)遊輪及某些度假村或目的地,我們會收集並連結您 Medallion® 穿戴式裝置(「Medallion®」)的使用以及透過 Ocean® 網站和應用程式收集的資訊,包括 勛章假期(Princess MedallionClass®)、PlayOcean® 和 Ocean® Casino(連同 勛章假期(Princess MedallionClass®) 遊輪和目的地、勛章假期(Princess MedallionClass®)服務、在假期期間對 Medallion® 的使用、訂位和與我們的服務的互動。Medallion® 穿戴式裝置使我們能透過感應器和讀取器讀取勛章假期(Princess MedallionClass®)遊輪、部分度假村和酒店發出的 Medallion® 信號,以收集您的定位和活動資訊。這樣,我們便能夠收集您在船上的定位和位置資訊,以及您在船上活動的資訊。Medallion® 技術並非全球定位系統,因此無法檢測個人的精確地理位置 (lat/long)。Medallion® 連結與您註冊和旅客個人資料相關的其他個人資訊。我們使用這些資訊,線上上和假期期間啟用部分個性化功能和服務。例如,我們使用這資訊在假期期間尋找您的身分,並讓您能找到家庭成員、與您聯絡並將要求服務(例如食品送遞)送到您的位置、向您發送與您所在位置相關的內容或訊息,以及自訂您與我們服務的互動。我們還可能使用這些資訊監控和保護賓客的健康與安全,包括進行接觸者追蹤或調查不當行為或指控(如適用)。我們還可以透過這些資訊來開發和提升我們的服務,了解船上賓客的活動模式和行為。當您使用 Medallion® 透過 勛章假期(Princess MedallionClass®)進行購買時,我們將處理您存檔的商業資訊,以便完成交易、檢測和預防欺詐,並發出廣告和行銷活動通知。
C. 當您使用我們的線上服務時。
當您造訪我們的網站或使用我們的服務、閱讀我們的電子郵件或以其他方式透過電腦或行動裝置與我們互動時,我們和我們的第三方合作夥伴會自動收集有關您存取和使用服務的資訊,以及使用該服務的相關資訊。
我們透過多種追蹤技術收集這些資訊,包括 Cookie、Flash 對象、網路信標、嵌入式腳本、API 和行動軟體開發套件、定位技術以及類似技術(統稱為「追蹤技術」),我們可能會使用第三方服務來收集此資訊。我們自動收集關於您的資訊可能結合其他直接收集或從其他來源接收的個人資訊。
具體而言,我們和我們的第三方合作夥伴可以使用追蹤技術自動收集商業資訊、偏好和網際網路、網路和設備資訊,包括:
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    例如您來自的網站以及離開我們網站後導向的網站、存取服務的頻率、打開電子郵件的時間和是否有打開電子郵件,或者按一下電子郵件中包含的連結,不論您是否從多個裝置存取服務以及您對服務採取的其他操作。
  • 有關您使用服務的資訊
    例如您造訪的頁面、按一下的連結、您查看的廣告並按一下、購買資訊和結帳流程、您存取或與我們的服務交互的地點以及其他類似的操作。
  • 有關電腦、平板電腦、智慧型手機或您使用的其他裝置之資訊
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  • 分析資訊
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我們和第三方合作夥伴可以透過追蹤技術收集資訊,以便用於個性化廣告。瀏覽「關於我們的廣告」以深入了解。
D. 來自第三方來源的資訊。
我們可能會從其他使用者或業務合作夥伴和服務提供者接收有關您的個人資訊,並將此類資訊結合其他我們擁有的資訊。
  • 關聯公司
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  • 單一登入
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  • 服務提供者和合作夥伴
    我們可能會不時從服務提供者和其他合作夥伴接收有關您的個人資訊,包括行銷合作夥伴以及從第三方進行身分或地址驗證、付款處理、信用檢查、信貸處理,或從觀光合作夥伴或其他提供活動的合作夥伴。我們使用這些資訊驗證您的身分、年齡和地址,以遵守我們的法律義務、監控活動、認證和向您提供促銷活動,並為您提供預防欺詐、保護我們的權利以及他人權利的資訊、向您發出行銷和廣告活動通知,以及幫助我們提供服務。
  • 其他旅客
    我們可能會從與您旅行的同行者或您的緊急聯絡人獲得有關您的個人資訊。我們使用這些資訊預訂您的旅行航程、與您和您的同行者通訊、支持公共衛生措施、管理服務以及為我們提供的用途。
  • 旅行社
    如果您透過旅行社訂購旅行服務,旅行社可向我們發送您的個人識別碼、商業資訊以及有關您的健康或醫療狀況資訊。我們將使用這些資訊來完成交易、預訂旅行航程、與您和您的同行者就服務進行通訊、分析趨勢、改善業務以及提升您的假期體驗。他們可能會保留此資料副本,並要求需適當具備管理、技術和其他保障措施。旅行社全權負責處理其保留的個人資料。請查看每家適用旅行社的隱私聲明,了解有關其處理流程的更多資訊。
  • 公開可用資訊
    我們還可能會收集有關您的個人公開資訊。例如,我們可能會收集您在社交媒體網站(例如 Facebook 或 Google)上公開發佈或標註我們的資訊,以及公共記錄資料庫中的資訊。我們將使用這些資訊進行市場研究、驗證您的身分、防止欺詐以及改善我們的服務。
除上述使用之外,我們還可能出於以下目的收集和使用您的個人資訊:
  • 建立、維護、改善和營運服務。
  • 個性化您的使用者體驗。
  • 與您通訊,提供技術或管理支持。
  • 開展、管理和發展公司。
  • 分析、研究、調查和改善我們與賓客的服務使用和互動。
  • 預防、調查和防禦欺詐、非法或犯罪活動、未經授權存取或使用個人資訊和我們的資料系統服務,以及遵守法律要求、義務和其他政府要求。
  • 調查和解決爭議和安全問題,並實施服務條款
  • 任何其他合法的商業目的。
我們如何分享您的資訊
我們可能會在下述情況分享您的個人資訊。有關您個人資訊選項的更多資訊,請參閱以下「關於您的個人資訊選項」部分。
我們可能會透過以下方式分享您的個人資訊:
  • 關聯公司
    我們可能會與嘉年華遊輪集團的其他公司、企業、品牌和關聯實體分享個人資訊,他們可能會以本隱私聲明所述的方式使用您的個人資訊。
  • 服務提供者
    我們與第三方提供者和為我們履行服務的提供者分享資訊,其中可能包括認證和提供具針對性的廣告、提供郵寄或電子郵件服務、稅金和會計服務、產品交付、付款處理、照片分享、資料處理和增強服務、醫療和健康用途、預防欺詐、網絡託管、分析服務或其他線上功能,視乎遵守保護此類資料的機密性和使用權的適用合同條款。
  • 促銷合作夥伴
    我們可能會與我們合作提供促銷、觀光、活動、比賽和抽獎活動或其他促銷活動的第三方分享您有限的個人資訊。合作夥伴通常會在促銷、比賽或抽獎通訊中透過姓名來識別。
  • 旅行和觀光合作夥伴
    一些船上產品和服務、觀光和其他活動由其他公司提供,或您可能透過多個業者(例如旅行社或航空公司)預訂旅行。我們可能在遊輪假期期間和之後分享個人識別碼和類似資訊,以促進您的旅行活動、提供所需服務,並為賓客提供無縫的服務。
  • 您的要求
    經您的同意或指示,我們可能會透過服務或各種社交媒體網路,或您指示我們分享資訊的第三方,例如觀光合作夥伴、醫療提供者或您的旅行社)與您的朋友和家人分享您的資訊。如果您在我們的網站上發佈產品評論或在社交媒體網站留下意見,您提供的資訊可能會在網上公開,供他人查看。
  • 選擇行銷和策略業務合作夥伴
    我們可能會與我們的行銷和策略業務合作夥伴分享有限資料,他們可能會根據自己的隱私權政策將這些資訊用於自己的業務和商業目的。例如,這些合作夥伴可能會向您發送電子郵件,為您提供有關您可能感興趣的產品或服務的資訊和行銷資訊。在符合適用司法管轄區法律的情況下,您可以選擇選擇加入或選擇退出此類分享。
  • 企業交易
    個人資訊可能會與企業交易相關的第三方揭露,例如合併、出售任何或全部資產或股份、重組、融資、更改控制權或收購公司或第三方的全部或部分業務,或進行破產或相關或類似程序;以及
  • 出於健康和安全原因
    您的健康和安全對我們至關重要。如果我們合理地真誠地認為有必要採取此類行動以保護我們的賓客、船員、家庭成員或其他個人的人身安全或健康,我們可能會與第三方或個人分享個人資訊。例如當您需要醫療援助,或我們認為此類揭露資訊是合理必要的,我們可能會揭露您的個人識別碼和醫療資訊,並且我們可能會向您的家庭成員和緊急聯絡人、保險提供者、醫療服務提供者以及家庭援助公司揭露類似資訊,以免發生健康或安全事故。我們也可能會向我們的人員和承包商、港口代理人和政府機構、政府官員、衛生機構或任何合理需要支持公共衛生措施的個人或機構揭露個人識別碼和健康資訊,以遵守我們的法律或法規義務、滿足您的醫療和安全需求、幫助調查和補救措施、追蹤和緩解傳染病(包括 COVID-19)的風險,以及保護賓客、船員及其他人的權利、健康和安全。
  • 執法部、政府機構、監管機構,以及出於安全或法律原因
    我們可能根據法律或傳票要求與第三方分享個人資訊,或如果我們合理認為此類行為對 (a) 符合我們在經營所在司法管轄區的法律義務;(b) 遵守法律法規、政府當局、法院或應對法律流程的合法或合理要求;(c) 執行我們的使用條款,或保護我們服務的安全性或完整性;以及/或 (d) 行使或保護我們的賓客、線上訪客或任何其他第三方的權利、財產或個人安全或健康。例如,我們可能需要將您的個人識別碼、賓客記錄和其他資料揭露給我們在港口停泊位置的海關機構或港口當局。
我們也可能會以合理或其他匿名且不會識別您身分的形式與他人分享資訊。
關於您的資訊選項
存取個人資料和分享設定
您可以存取和更新您的個人資料資訊,例如您的使用者名稱、地址或賬單資訊,並更改您的帳戶頁面上的某些資料分享偏好。
地理位置和裝置內容
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勛章假期(Princess MedallionClass®
為避免收集您的職位和活動資料,請勿使用 Medallion® 會員資料。您可以聯絡船員索取房卡進出客房,並代替 Medallion® 支付船上交易費用。當您使用房卡來進出客房時,感應器仍能夠檢測到您的登船位置、進行付款或拍攝照片,但是長距離感應器無法讀取房卡來追蹤船上的活動資料。如果您不使用 Medallion®,MedallionClass® 服務的某些功能將不能使用。
促銷資訊
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存取、修改或刪除您的資訊
根據適用的司法管轄區法律,您可能有權要求存取、修改或刪除您的個人資訊,或從我們的網站或公開顯示的內容中刪除您的姓名或意見。在所有情況下,我們都不能修改或刪除您的資訊。
  • 要存取、修改或刪除您的個人資訊,請透過以下方式提交要求:
    在處理您的要求之前,我們需要驗證您的身分,我們可能需要向您索取其他個人資訊或要求您登入帳戶。
    在某些情況下,我們可能會拒絕行使上述要求,尤其是當我們無法驗證您的身分的情況。如果我們無法滿足您的所有或部分要求,我們將說明拒絕有關要求的原因。
  • 未成年兒童的要求。如果您希望提交您代表未成年子女存取、修改或刪除資訊的要求,您必須提供充足資訊以允許我們合理確認您的子女是我們收集個人資訊的提供者,且您已獲授權代表您的子女提交要求(即您是子女的法定監護人或授權代表)。
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COVID-19 通知
為了應對全球新型冠狀病毒大流行並防止其他傳染病的風險,所有賓客都可能需要接受健康檢查,我們將收集公共衛生局或其他政府機構建議的其他資訊,或向賓客展示持續的旅行衛生及健康狀況,包括:
  • 聯絡資訊
    姓名、國籍、居住國、住址、目的地地址、電話和電子郵件等資訊;
  • 症狀和健康資訊
    有關 COVID-19 或其他全球流行病症狀的資訊,可能透過溫度探測、組織樣本、醫療檢查、調查或問卷,以及既有疾病狀況的資訊;
  • 揭露
    有關 COVID-19 或其他全球流行病潛在揭露或感染的資訊,可能包括最近旅遊記錄、與賓客、船員或其他人士的接觸。;
  • 透過穿戴式裝置技術和 Oceanorbit™ 接觸者追蹤系統以追蹤接觸者
    有關船員、賓客或透過穿戴式技術收集的其他人士的登機聯絡資訊,例如 MedallionClass® 遊輪的 Medallion® 和酒店及/或 Oceanorbit™ 接觸者追蹤系統。這些裝置收集資料,例如個人聯絡人、時間戳記、接觸時間以及與他人接觸的頻率。
  • 按法律要求
    根據公共衛生組織或其他政府機構指令由船員或預訂工作人員收集的資訊。
我們收集並使用此資訊,因為:
  • 我們必須遵守有關公共衛生的某些監管要求,包括確定您符合適用政府法規和指引的旅行的健康狀況;
  • 我們在確保乘客、船員和公眾的健康和安全方面擁有合法的商業利益;
  • 我們有合法的商業利益,符合我們營運所在的各個司法管轄區適用的法律法規要求;
  • 我們需要使用這些資訊來履行我們與您的合同,並向您提供假期體驗。
透過 Oceanorbit™ 接觸者追蹤系統進行接觸者追蹤。為幫助緩解和管理 COVID-19 或其他全球流行病疾病的潛在傳播,我們使用穿戴式裝置技術以識別可能受 COVID-19 感染的個體,並迅速檢測可能發生在受感染個體之後的潛在接觸患者感染。Oceanorbit™ 裝置是一款穿戴式的便攜式電子裝置,透過廣播和記錄其他 Oceanorbit™ 裝置的存在和距離,以收集賓客和船員在公共區域和私人區域互動的資料。Oceanorbit™ 系統收集時間戳記、接觸時間和接觸頻率。原始資料與裝置 ID 編號相關,但如果需要合同追蹤,則與賓客或船員個人資訊相關。在 MedallionClass® 遊輪上,我們可能會使用與 Medallion® 相關的船上接觸資料,而非 Oceanorbit™ 系統,它將與所有其他 OCEAN® 資料的相同方式連結至您的個人資訊。作為我們接觸者追蹤工作的一部分,我們會採取合理的預防措施,透過無法識別個人身分的方式傳達聯絡人揭露資訊,以尊重賓客的隱私和機密性。但是,我們可能會揭露有關您的資訊使接收方能夠確定您的身分。例如,如果我們確定有必要向賓客揭露她於特定日期與 COVID-19 測試為陽性患者接觸 1 至 2 個小時,該賓客可能能夠根據其個人經驗確定未命名人士的可能身分。
我們可能會向第三方或個人揭露您的個人資訊、聯絡人和健康信資訊,以滿足您與賓客和船員的醫療和安全需求;遵守法律和法規要求;促進公共衛生應對措施;對有機會感染 COVID-19 或其他傳染性疾病陽性的個人進行接觸者追蹤;或者如果我們合理認為這種揭露是通知您的醫療保健情況或保護賓客、船員或其他人員的個人安全或健康的必要資訊。例如,我們可能會向我們的人員和承包商、港口代理人和政府機構、政府官員、衛生機構或任何其他個人或機構揭露合理需要支持公共衛生計畫的個人識別碼和健康資訊,以符合公共衛生計畫的要求、幫助調查和緩解傳染病(包括 COVID-19)的風險、保護賓客、船員的權利、健康和安全。
兒童隱私
儘管公主遊輪 (Princess Cruises) 致力為一家大小帶來樂趣,但我們的大部分線上服務都不適用於兒童使用,而且我們也不會實際知道兒童是否正在使用這些線上服務。如果我們打算從行動應用程式或線上服務收集兒童個人資訊,我們會採取其他措施保護他們的隱私。
我們年輕使用者的隱私對我們來說非常重要。13 歲以下兒童(美國境內)或適用法律規定的其他規定(例如:中國或歐洲經濟區為 14 歲以下)(簡稱為「兒童」)可以下載我們的行動應用程式並使用有限的功能,且無需提供任何個人資訊。如果兒童建立了登入個人資料,而我們確認使用者為未成年人,在允許使用者提供其他個人資訊、購買或使用聊天功能之前,我們將取得父母或法定監護人的明確授權。
如果您認為我們可能無意中收集了兒童的個人資訊,但未經父母的適當同意,請透過 privacyPCL@princesscruises.com聯絡我們,我們將儘快刪除有關資訊。
以下政策和慣例將適用使用應用程式的兒童:
  • 我們僅收集有必要提供應用程式功能的個人資訊,並向父母提供符合兒童隱私法要求的通知,包括兒童線上私隱保護法(「COPPA」)。
  • 我們會在用啟用行動應用程式的特定功能前取得其父母同意,包括聊天、位置功能以及應用程式內購買。
如何收集兒童的個人資訊
在登記過程中,我們收集個人姓氏、出生日期和與航行相關的訂位代號(可選用),以便在我們的訂位系統中尋找使用者。
如果我們確定使用者為兒童,我們會使用訂位中已確定的父母或監護人聯絡資訊來提供通知,並要求兒童表示同意使用應用程式的完整功能。
我們會自動收集使用資訊和與兒童裝置有關的資訊,例如行動裝置或應用程式 ID 號碼或其他永久性識別碼、有關兒童行動操作系統和裝置設定資訊,以支援應用程式內部操作、監控和改善我們的網站和服務以及其他內部用途。
如果父母或監護人同意兒童使用聊天和購買功能,我們還將收集兒童在聊天內容、聊天使用資料以及購買交易記錄中提供的資訊。如果兒童使用 MedallionClass® 登上 MedallionClass® 遊輪,應用程式將收集船上的位置資料。
如何使用和分享兒童的個人資訊
我們使用收集的個人資訊提供應用程式的功能,例如允許兒童查看船上時刻表、選擇活動、參與聊天功能(如啓用),並識別船上拍攝的照片。經父母同意後,兒童可以進行船上購買。兒童的資訊可能會與船員分享,以促進購買和交付餐飲要求,而購買的交易資料將與與兒童帳戶有關聯的父母分享。經父母同意後,兒童可以使用 Shipmates 聊天功能與父母批准的個體進行通訊。我們建議父母對允許使用 Shipmates 聊天功能的兒童進行監督。兒童在船上的活動和位置資料將與授權父母以及其批准的任何預訂方成員或個體分享。我們還可能使用兒童的個人資訊來提升船上和應用程式的賓客體驗。我們不會使用從兒童收集的個人資訊向他們提供個性化或針對性廣告。
父母如何存取和控制兒童的個人資訊
父母可隨時透過應用程式對個人資訊收集撤銷同意,並可以要求我們從記錄中刪除與該應用程式相關的個人資訊。請記住,刪除記錄的要求可能導致帳戶或其他服務終止,並且我們可能無法刪除需要保存的某些法律或業務記錄資訊。
要存取我們從兒童收集的個人資訊:
  • 父母可以透過子女的行動裝置登入兒童帳戶,要求存取和刪除其個人資訊。父母將需要子女的使用者名和密碼。
  • 父母可以透過造訪船上的賓客服務台來聯絡賓客服務部,要求存取、更改或刪除兒童的個人資訊。如果您認為您的子女正在參與收集個人資訊的活動,或您或其他父母/監護人未曾給予同意,請隨時聯絡我們的賓客服務。
兒童資料的保存
我們僅在提供服務並履行內部業務目的必要時,方會保存從兒童收集的個人資訊。
聯絡我們
如果您對您兒童的個人資訊如何收集、使用、分享或儲存有疑問,或您希望存取或刪除您子女的個人資訊,請聯絡我們:
地區特定的資料揭露
A. 加州隱私權
本部分適用於加州居民。加州法律要求我們揭露有關某些我們收集的個人資訊類別資訊。
個人資訊的收集和使用
在過去 12 個月中,我們收集了隱私聲明中所述的所有個人資訊類別。要深入了解我們收集的個人資訊的類型、我們收集的資訊來源以及我們使用這類資訊的目的,請參閱隱私權政策的我們如何收集和使用資訊。
個人資料揭露
我們會出於業務目的與第三方分享個人資訊,或者我們可能會向第三方出售您的個人資訊,但您有權選擇退出這些銷售。我們銷售或揭露您的個人資訊的第三方類別包括:(i) 公司的其他品牌和關聯公司;(ii) 我們的服務提供者;(iii) 行銷和策略合作夥伴;(iv) 促銷合作夥伴;(v) 廣告網路和廣告合作夥伴;(VI) 分析提供者;(vii) 社交網路;和 (VIII) 政府機構。如需深入了解有關我們如何向第三方揭露資料的更多資訊,請參閱隱私權政策的我們如何分享資訊。
除非您已經行使您選擇退出個人資訊銷售的權利,否則我們可能會基於金錢或其他有價值的考慮向第三方出售個人資訊。我們銷售個人資訊的第三方可能會根據自己的隱私聲明使用此類資訊,可能包括將此資訊轉售給其他第三方。
在過去 12 個月內,我們已向第三方揭露我們為商業目的收集的所有個人資訊類別。
在過去 12 個月中,我們已向第三方出售以下類別的個人資訊:(i) 個人識別碼;(ii) 商業資訊;(iii) 偏好;(iv) 網際網路、網路和裝置資訊。
您的權利和選擇。加州居民可以行使以下權利:
  • 知情權
    我們在過去 12 個月內收集和揭露以下與您個人資訊有關的任何或所有資訊:我們收集有關您的資訊類別或特定的個人資訊;個人資訊來源類別;我們向第三方出售或揭露的個人資訊類別,以及揭露此資訊的接收方類別;以及收集或銷售個人資訊的業務或商業目的。
  • 要求刪除的權利
    我們從您收集的個人資訊受某些例外情況約束。
  • 選擇退出個人資訊銷售的權利
    現在或將來向第三方提供。如果您未滿 16 歲,您有權選擇代表您選擇或讓父母或監護人選擇代表您進行此類銷售。
您還有權行使這些權利。但是請注意,如果行使這些權利限制我們處理個人資訊的能力(例如刪除要求),我們可能不再能夠向您提供我們的產品和服務,或以同樣的方式與您互動。
如何行使加州消費者權利
您可以透過下述機制提交您的要求,以行使加州消費者的權利。在處理您的要求之前,我們需要驗證您的身分,我們可能需要向您索取其他個人資訊,或要求您登入帳戶(如您有)。在某些情況下,我們可能會拒絕或限制您的要求,尤其是當我們無法驗證您的身分,或在我們的系統中無法查找您的資訊或法律不允許的情況。
要存取、修改或刪除您的個人資訊,請透過以下方式提交要求:
如果您希望提交您代表未成年子女存取、修改或刪除資訊的要求,您必須提供充足資訊以允許我們合理確認您的子女是我們收集個人資訊的提供者,且您已獲授權代表您的子女提交要求(即您是子女的法定監護人或授權代表)。
在某些情況下,您可以透過授權代理代表您提交要求,您必須提供書面同意書,以充足證據表明申請人是獲授權代理人代表您行事。
要提交拒絕個人資訊銷售的要求,請按一下不要銷售我的個人資訊,以新增到我們的禁止名單中。
請注意,我們只能處理加州消費者對公主遊輪 (Princess Cruises) 處理個人資訊的要求。如果您與我們公司或任何其他第三方的其他品牌互動,您必須聯絡該品牌或第三方,以行使您的加州消費者要求。
作為線上營運公司的常見做法,當您造訪或與我們的網站互動時、使用我們的應用程式或以其他方式與我們互動時,我們允許第三方廣告網路、社交媒體公司和其他第三方企業直接從您的瀏覽器或裝置收集您的個人資訊(包括偏好和網際網路、網路和裝置資訊)。請參閱關於我們的廣告,以了解與這些與活動有關的選擇。
未成年人
我們不會出售我們得悉未滿 16 歲的消費者的個人資訊,除非我們獲得 13 至 16 歲的未成年人的明確授權,或未滿 13 歲的父母或監護人的授權。如果您未滿 18 歲,但希望從我們的網站或公開顯示的內容中刪除您的姓名或意見,請透過 privacyPCL@princesscruises.com直接聯絡我們。在所有情況下,我們都不能修改或刪除您的資訊。
資金獎勵
我們可能會不時提供與促銷或特別優惠相關的其他資金獎勵。例如,如果您推薦一位從未乘坐我們遊輪或預訂行程的朋友,我們可能會提供資金獎勵。我們將提供優惠計畫的相關資金獎勵或計畫的實質條款資訊。請注意,任何資金獎勵計畫並非必須參與,參與者可隨時退出計畫。如選擇退出計畫並放棄任何持續獎勵,請遵循計畫的條款與規範及指示。
與收集和使用個人資訊有關的所有資金獎勵計畫或價格或服務的差異,均基於此類資訊對業務的合理善意估值,並已考慮優惠本身的價值以及獎勵品牌忠誠計畫和重複購買所產生的預期收入。我們使用與優惠有關的費用,以計算優惠和資金獎勵的價值。
《反客戶資訊揭露法》
加州的《反客戶資訊揭露法》(民法規章節 §1798.83)向與我們已建立業務關係的加州居民提供有關向第三方揭露某類型個人資訊作為直接行銷目的的權利。如要選擇退出將您的個人資料揭露給第三方作為直接行銷目的,請按一下不要銷售我的個人資訊並將您的聯絡資訊新增到我們的禁止名單中。
B. 內華達州隱私權
內華達州修訂法規第 603A 章允許內華達州居民選擇退出銷售網站業者已收集或將收集有關居民的某些涵蓋資訊。如果您是內華達州居民,您可以按照內華達州法律透過[向我們發送電子郵件privacyPCL@princesscruises.com/在此處提交表格,以提出選擇退出的要求。請在您的電子郵件中提供充足資訊以便我們識別您的身分,例如有關之前航程的資訊或您的帳戶資訊(如適用)。請注意,我們將採取合理措施以驗證您的身分和真實性要求。
C. 歐洲隱私權
本部分適用於是歐洲經濟區、英國和瑞士成員國居民。非歐盟成員的《歐盟資料保護規則》和相應法律要求我們揭露有關我們收集有關您的個人資訊的某些資訊,以及您對我們持有個人資訊的權利。
處理個人資訊的法律依據。我們按照「如何收集和使用您的個人資訊」部分所述的個人資訊處理方式基於以下法律依據:
  • 同意
    如果您決定參加抽獎活動,在使用我們的線上服務時使用某些 cookie,以及在我們收集個人位置資訊或有關您的健康或醫療狀況資訊時使用某些服務,我們尤其可能需要您同意我們聯絡您進行該促銷活動,例如向您發送促銷資訊。
    當我們需要您同意的情況下,您有權不同意或隨時撤回同意。撤銷同意並不會影響您在退出前我們使用您個人資訊的合法性。如果您已授權我們使用您的個人資訊,我們將僅用於同意聲明中的特定目的。請注意,如果我們處理個人資訊方式是基於您的同意,但您否認或撤回同意,我們可能無法提供相關服務。除此之外,在最初時拒絕或退出都不會對您造成任何負面影響。
  • 與您簽訂合同或準合同關係
    在以下情況,我們尤其依賴法律依據:
    • 管理您的旅行訂位和訂單;
    • 為您提供我們的服務,例如,處理您的船上購買的商品或服務,
    • 與您通訊,提供技術或管理支持,或
    • 能夠提供我們的線上服務。
  • 遵守法律義務
    為遵守我們的法律義務,我們可能有義務處理個人資訊。例如,我們需要保留用於稅法或商業用途的資料,或我們必須遵守有關公共衛生或賭博的監管要求。
  • 合法利益
    我們可能會基於您的合法利益處理您的個人資訊,其中 (i) 不適用於任何上述法律基礎,且 (ii) 處理您的個人資訊對於我們的合法利益而言是必要的。這種情況尤其可能包括以下內容:
    • 進行賓客問卷調查,以提升和優化您的假期體驗;
    • 保護我們的權利和賓客權利;防止、調查和防禦欺詐、非法或犯罪活動、未經授權存取或使用個人資訊和我們的資料系統服務;
    • 調查和解決爭議和安全問題;
    • 為您提供個性化服務;
    • 透過任何方式與您通訊,回覆提交給我們的問題或意見;以及
    • 追求或捍衛法律申索。
    在根據合法利益處理您的個人資訊的情況下,我們僅在適當評估和平衡您的隱私權利益的情況下進行處理。
有關您的個人資訊如何轉移到全球的其他資訊
如果您的個人資訊被轉移到歐洲經濟區、英國或瑞士境外的司法管轄區,例如,向美國或我們營運的任何其他國家/地區,我們將確保具備並採取適當的保障措施,例如:
  • 個人資訊的接收方位於歐洲委員會充分性認定的國家;
  • 接收方已根據歐洲委員會批准的標準合同條款簽署合同,以保護您的個人資訊;
  • 如果沒有上述適當的保障措施,我們將要求您明確同意您的個人資訊的跨境轉移,或採取任何被認為可為您的個人資訊提供充足保護的措施。
請注意,美國法律尚未被確認能提供適合您管轄範圍內的資料保護標準。
有關個人資訊轉移保障措施的更多資訊,請發送電子郵件至 privacyPCL@princesscruises.com
資料保留
除非適用法律規定較長的保留期,我們只會根據我們的資料保留政策,將您的個人資訊儲存在符合本隱私聲明中規定的收集用途。如果適用法律要求我們在此期限之外儲存您的個人資訊(例如:出於稅務和商業法律原因),我們將在該保留期結束後刪除您的個人資訊。
為了確定個人資訊的適當保留期限,我們會考慮個人資訊的數量、性質和敏感性、未經授權使用和揭露個人資訊的潛在危險、處理個人資訊的目的以及適用的法律要求。在上述保留期限屆滿後,我們將刪除或匿名化您的個人資訊。
如果您訂閱了我們的促銷電子郵件,您可隨時取消訂閱,我們將從郵寄列表中刪除您的個人資訊。但是,我們可能會將您的電子郵件地址儲存在黑名單中,以確保您不會接收任何進一步的通訊。
您的權利
您擁有以下有關我們所持有您個人資訊的權利:
  • 存取權
    獲取您個人資訊存取權限的權利。
  • 修改權
    有權正確修改不準確或不完整的個人資訊。
  • 刪除權
    在某些情況下,獲取您個人資訊擦除的權利,例如,與收集或處理的目的不再需要個人資訊的權利。
  • 限制權
    有權在某些情況下限制我們對您的個人資訊採取的處理限制,例如您對個人資訊準確性提出異議,使我們能夠在期限內驗證該個人資訊的準確性。
  • 拒絕權利
    您有權根據與您的特定情況有關的理由,隨時拒絕任何合法利益的處理方式。如果您決定拒絕處理您的個人資訊,我們將停止處理與您有關的個人資訊,除非我們能有具說服力的理由,展示繼續處理個人資訊會超出您的利益、權利和自由,或者在我們建立、行使或捍衛法律申索的情況下。您可以隨時出於任何原因拒絕任何直接行銷活動。
  • 資料可攜權
    您有權以結構性、一般性和機器可讀性之格式取得您個人資訊的副本,並在某些情況下將此類資料發送給另一提供者,或已將此類資料發送給另一提供者。
  • 撤銷同意的權利
    如果您已同意我們處理您的個人資訊,但稍後改變主意,您有權隨時撤銷同意。撤銷同意並不會影響您在退出前我們使用您個人資訊的合法性。如果您想撤銷同意接收促銷通訊,您可以透過促銷資訊中所述的方式取消訂閱。
在某些情況下,我們維護這些權利的能力可能取決於我們處理個人資訊的義務,作為安全和預防欺詐、遵守監管或法律要求的原因,或因為提供您要求的服務必須處理您的個人資訊。如果是這種情況,我們將通知您具體的詳細資訊,以回應您的要求。
有關如何行使這些權利的更多資訊,您可以發送電子郵件至privacyPCL@princesscruises.com聯絡我們。您還有權向資料保護主管機關提出投訴。有關如何聯絡當地資料保護主管機關的資訊可查看此處
D. 巴西隱私權
本部分適用於您的個人資訊:(i) 在巴西地區處理; 或 (ii) 已在巴西地區收集。此外,如處理活動的目的是在巴西地區提供或供應方品或服務,本部分也適用於您。
  • 您的權利
    根據巴西一般資料保護法律,法律編號 13.709/18(「LGPD」),您可以按要求隨時行使以下權利:
    • 確認有處理個人資訊;
    • 存取個人資訊;
    • 修改不完整、不準確或過時的個人資訊;
    • 匿名化、封鎖或消除不必要或過多資料或未遵守 LGPD 規定處理的資料;
    • 在明示要求以及遵守業務和商業祕密的情況下,向其他服務提供者或產品供應方提供個人資訊可攜性;
    • 除非在下面的「終止處理」主題中列出的事件外,否則刪除經同意處理的個人資訊;
    • 控制方與之分享使用的個人資訊及公共和私人實體資訊;
    • 有關不提供同意可能性及拒絕後果的資訊;
    • 撤銷同意。
處理終止
在活動範圍和技術範圍內,您的個人資訊將在完成處理後刪除,並且出於以下目的,我們有權對其進行保護:
  • 公主遊輪 (Princess Cruises) 遵守法定或監管義務;
  • 根據 LGPD 中規定的資料處理要求,轉讓給第三方;或
  • 公主遊輪 (Princess Cruises) 獨家使用公主郵輪資訊,所提供的個人資訊將被匿名化,公主遊輪 (Princess Cruises) 航線將禁止第三方存取。
我們如何保護您的資訊
我們關注您的資訊安全,採用實體、管理和技術保障措施,旨在保護透過我們服務收集的所有資訊的完整性和安全性。 但是,所有安全系統都並非滴水不漏,因此我們無法保證系統 100% 安全。
如果我們所控制的任何資訊受到違反安全措施的影響,我們將採取措施調查情況,並在適當時候通知資訊可能被泄露的個體,並根據適用法律法規採取其他措施。
雖然我們採取措施保護您的個人資訊並保證其安全,但您也同樣在保護資訊方面發揮重要作用。您可以透過與任何人分享預訂編號、使用者名或密碼,幫助保持線上和行動交易的安全性。
運輸安全管理局安全飛行通知
運輸安全管理局 (TSA) 要求您提供全名、出生日期和性別,出於監督名單篩查的目的,根據《美國法典》第 49 篇第 114 章節和 2004 年《情報改革和恐怖主義預防法案》第 49 篇 1540 節及1560 節,適用於 2009 年 8 月 15 日當日或之後預訂的美國境內、入境或境外的所有商業航空旅行。您還可以提供您的檢核號碼(如有)。
如果您在美國境內預訂商業航空旅行,並結合您的航程,我們將要求您提供此資訊,並按照法律要求將其轉交給運輸安全管理局。如困未能提供您的全名、出生日期和性別,您可能會被拒絕登機/登船或被當局拒絕進入登機區。
運輸安全管理局可能會與執法機構或情報機構或其他人分享您在公開記錄系統中提供的資訊。有關運輸安全管理局隱私權政策的更多資訊,或查看記錄通知系統和隱私影響評估,請參閱隱私權政策網站www.tsa.gov
第三方服務連結
我們的服務可能包含與我們業務合作夥伴、廣告商和社交媒體網站的第三方網站連結,我們的使用者可能會發佈與第三方網站的連結。如果您進入上述任何網站的連結,請注意這些網站擁有其隱私權政策,而我們不會對其政策承擔任何義務或責任。我們強烈建議您閱讀他們的隱私權政策和條款與規範,以了解他們如何收集、使用和分享資訊。我們對第三方網站網站上的隱私慣例或內容概不承擔任何責任。
隱私聲明的更改
我們可能會不時修改或更新本隱私聲明,以反映我們的業務和從業的變化,因此您應定期查看此頁面。我們將在本頁面上發佈更改後,更新本聲明頁頂部份的「最後更新」日期。如果您拒絕任何變更,您可以關閉帳戶。在我們發佈本隱私聲明變更之後,繼續使用我們的服務意味着您同意更改。
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